15 février 2013 | Québec
Une collaboration qui favorise un accompagnement plus personnalisé
Les proches occupent souvent une place importante dans la vie des personnes accompagnées. Ils connaissent leurs habitudes, leurs préférences, leur parcours et les changements susceptibles de survenir au fil du temps.
Sans remplacer leur rôle, les préposé(e)s aux bénéficiaires collaborent avec eux dans le respect de leurs responsabilités professionnelles et des politiques en vigueur. Cette collaboration contribue à mieux comprendre les besoins des personnes accompagnées et à offrir des services d'assistance adaptés à leur réalité.
Cette approche fait partie du programme de Soutien aux services d'assistance en établissement de santé et de services sociaux – 5405 DEP, offert par le Collège CDI, dans lequel les étudiantes et les étudiants développent les compétences relationnelles et professionnelles nécessaires pour interagir avec les personnes accompagnées, leurs proches et les équipes de soins.
Les proches connaissent souvent la personne autrement
Les proches peuvent partager des renseignements utiles sur les habitudes de vie, les préférences ou les besoins de la personne accompagnée.
Ces informations permettent parfois de mieux comprendre certaines réactions, de favoriser une approche plus personnalisée et de préserver les repères importants pour la personne.
Cette connaissance contribue à offrir des interventions davantage centrées sur la personne.
Communiquer avec respect et professionnalisme
Les échanges avec les proches demandent de l'écoute, du respect et une communication adaptée.
Les préposé(e)s aux bénéficiaires répondent aux personnes avec courtoisie, demeurent attentifs à leurs préoccupations et collaborent avec les autres membres des équipes de soins dans le respect de leur rôle.
Ils savent également reconnaître les situations à transmettre aux professionnels concernés, afin que chacun intervienne dans le cadre de ses responsabilités.
👉 Découvrez également : Pourquoi les préposé(e)s aux bénéficiaires doivent-ils communiquer efficacement?
Une collaboration qui soutient la continuité des services
Les proches jouent souvent un rôle important avant, pendant et après certaines périodes de soins.
La collaboration entre les différents intervenants contribue à assurer la continuité des services offerts et à mieux répondre aux besoins de la personne accompagnée.
Les préposé(e)s aux bénéficiaires participent à cette démarche en partageant les observations relevant de leurs fonctions et en collaborant avec les autres membres de l'équipe.
Respecter la confidentialité
Collaborer avec les proches ne signifie pas communiquer toutes les informations sur une personne.
Les préposé(e)s aux bénéficiaires exercent leur profession dans le respect des règles de confidentialité, des droits des personnes accompagnées et des politiques en vigueur dans leur milieu de travail.
Cette responsabilité contribue à préserver la confiance des personnes accompagnées tout en assurant une pratique professionnelle respectueuse.
👉 Découvrez également : Pourquoi l'éthique est-elle essentielle dans le travail des préposé(e)s aux bénéficiaires?
Une compétence développée pendant la formation
Le programme de Soutien aux services d'assistance en établissement de santé et de services sociaux – 5405 DEP, offert par le Collège CDI, prépare les étudiantes et les étudiants à établir des relations professionnelles respectueuses avec les personnes accompagnées, leurs proches et les différents intervenants du réseau de la santé et des services sociaux.
Grâce aux cours, aux laboratoires pratiques et aux stages, ils développent les compétences nécessaires pour communiquer efficacement, collaborer avec divers acteurs et intervenir dans le respect de leurs responsabilités professionnelles.
Une approche centrée sur la personne
La collaboration avec les proches fait partie des nombreux éléments qui contribuent à offrir des services d'assistance de qualité.
En travaillant avec professionnalisme, respect et ouverture, les préposé(e)s aux bénéficiaires participent à un accompagnement où la personne demeure toujours au centre des interventions.
Cette approche favorise des relations harmonieuses, une meilleure compréhension des besoins et une qualité de service adaptée à chaque situation.
Pour aller plus loin
👉 Pourquoi les préposé(e)s aux bénéficiaires doivent-ils travailler en équipe?
