9 janvier 2014 | Québec
Un accompagnement fondé sur le respect et l'écoute
Les enjeux de santé mentale peuvent toucher des personnes de tout âge et se manifester de diverses façons. Certaines peuvent vivre avec l'anxiété, la dépression ou d'autres difficultés qui influencent leur quotidien, leur autonomie ou leurs interactions avec les autres. Elles peuvent, par exemple, avoir besoin d'être rassurées, d'avoir plus de temps pour accomplir certaines activités ou d'un accompagnement adapté lors de leurs interactions avec les autres.
Les préposé(e)s aux bénéficiaires interviennent avec respect, bienveillance et professionnalisme afin d'offrir un accompagnement adapté aux besoins de chaque personne.
Cette réalité fait partie du programme de Soutien aux services d'assistance en établissement de santé et de services sociaux – 5405 DEP, offert par le Collège CDI, où les étudiantes et les étudiants développent les compétences nécessaires pour intervenir auprès de différentes clientèles dans divers milieux du réseau de la santé et des services sociaux.
Voir la personne avant la situation
Les enjeux de santé mentale ne définissent pas une personne.
Les préposé(e)s aux bénéficiaires s'intéressent d'abord à ses capacités, ses habitudes, ses préférences et ses besoins. Ils évitent les préjugés et adaptent leurs interventions à la réalité de chaque personne plutôt qu'à un diagnostic.
Cette approche contribue à préserver la dignité de la personne accompagnée et à établir une relation de confiance.
Une communication rassurante
La façon de communiquer peut avoir une forte influence sur la qualité de l'accompagnement.
Les préposé(e)s aux bénéficiaires privilégient une communication calme, utilisent un langage simple, prennent le temps d'écouter la personne et évitent de la brusquer lorsqu'elle traverse une situation difficile.
Ils prennent également le temps d'écouter la personne et de respecter son rythme lors de leurs interventions.
👉 Découvrez également : Pourquoi les préposé(e)s aux bénéficiaires doivent-ils communiquer efficacement?
Travailler en collaboration
Les personnes vivant avec des enjeux de santé mentale peuvent être accompagnées par plusieurs professionnels.
Les préposé(e)s aux bénéficiaires transmettent leurs observations aux autres membres de l'équipe et signalent les changements qu'ils observent dans l'état, le comportement ou les besoins de la personne, afin de contribuer à la continuité des services.
Leurs observations et leur présence quotidienne contribuent à la continuité des services.
👉 À lire également : Comment les préposé(e)s aux bénéficiaires contribuent-ils à la continuité des services?
Une compétence développée pendant la formation
Le programme de Soutien aux services d'assistance en établissement de santé et de services sociaux – 5405 DEP, offert par le Collège CDI, prépare les étudiantes et les étudiants à accompagner des personnes vivant différentes réalités, y compris des enjeux liés à la santé mentale.
Grâce aux cours, aux laboratoires pratiques et aux stages, ils apprennent à adapter leurs interventions, à communiquer avec professionnalisme et à contribuer au bien-être des personnes accompagnées dans le respect de leur rôle.
Cette préparation leur permet d'intervenir avec ouverture, empathie et discernement dans divers milieux de pratique.
Une profession qui place la personne au cœur des interventions
Accompagner une personne vivant avec des enjeux de santé mentale consiste avant tout à créer un environnement où elle se sent écoutée, respectée et en sécurité. Grâce à leur présence, à leur écoute et à leur approche bienveillante, les préposé(e)s aux bénéficiaires contribuent au bien-être de la personne tout en favorisant une relation de confiance.
Par leur présence, leur attitude bienveillante et leurs interventions quotidiennes, les préposé(e)s aux bénéficiaires contribuent à offrir des services d'assistance empreints de respect, de sécurité et d'humanité.
Pour aller plus loin
👉 Accompagner des personnes vivant avec des difficultés cognitives
👉 Pourquoi les préposé(e)s aux bénéficiaires doivent-ils adapter leur approche à chaque personne?
