29 juillet 2013 | Québec
Un domaine pour les personnes qui aiment communiquer, créer et analyser
Publier du contenu sur les médias sociaux peut sembler simple lorsqu’on les utilise dans sa vie personnelle. Dans un contexte professionnel, la réalité est beaucoup plus complexe.
Une organisation doit déterminer à qui elle souhaite s’adresser, choisir les plateformes appropriées, planifier ses contenus, produire des textes et des visuels, interagir avec sa communauté, surveiller sa réputation et mesurer les résultats de ses actions.
Le programme de Gestion des médias sociaux – NWY.1W du Collège CDI reflète cette diversité. Il combine notamment la communication marketing, la rédaction, le traitement d’images, la production audio et vidéo, l’animation de communautés, le référencement Web, la planification numérique et l’analyse de données.
Alors, certaines de vos aptitudes pourraient-elles correspondre à ce domaine?
Vous aimez comprendre ce qui intéresse les gens
Sur les réseaux sociaux, il ne suffit pas de publier ce que l’organisation souhaite dire. Il faut aussi comprendre les personnes auxquelles elle s’adresse.
Le programme aborde notamment l’analyse des marchés, le comportement du consommateur et les différentes variables influençant les activités marketing.
Cette connaissance du public intervient ensuite dans plusieurs décisions : le choix des contenus, les plateformes utilisées, le ton adopté et les moyens de favoriser l’interaction.
Si vous êtes naturellement curieuse ou curieux de comprendre ce qui attire l’attention, suscite une réaction ou répond aux attentes d’un public, cette dimension pourrait particulièrement vous convenir.
Vous aimez écrire, mais savez adapter votre façon de communiquer
Un texte destiné à LinkedIn ne sera pas nécessairement rédigé comme une publication pour une autre plateforme, une infolettre ou une page Web.
La formation comprend un cours consacré à la rédaction adaptée aux médias sociaux. Il aborde notamment la stratégie et la planification des contenus, l’architecture de l’information, la communication concise et logique des idées, ainsi que l’adaptation des contenus au contexte et à la plateforme.
Le programme comprend également un cours de français qui aborde les techniques de relecture, ainsi que la production et la correction de textes publicitaires, promotionnels et de relations publiques.
Cette dimension peut particulièrement convenir aux personnes qui aiment chercher la meilleure façon de transmettre un message en fonction du public et du média utilisés.
👉 Découvrez également : Rédaction pour les médias sociaux : comment adapter un message à chaque plateforme?
Vous avez un côté créatif
Les médias sociaux sont des environnements très visuels.
Les textes doivent souvent être accompagnés d’images, de vidéos ou d’autres formats capables de communiquer rapidement une idée.
Le programme comprend ainsi un cours de traitement d’images qui aborde notamment la retouche, la couleur, la manipulation et la préparation d’images pour différents médias.
Un autre cours est consacré à la production audio et vidéo : organisation et édition des séquences, capsules informatives, vidéos publicitaires, webinaires, pistes sonores, effets, transitions et différents formats de diffusion.
Si vous aimez imaginer différentes façons de présenter une information et de passer d’une idée à un contenu concret, cet aspect du domaine pourrait vous intéresser.
👉 Découvrez également : Vidéo pour les médias sociaux : de la captation au montage et à la publication
Vous aimez planifier plutôt qu’improviser
Une présence efficace sur les médias sociaux ne repose pas uniquement sur l’inspiration du moment.
Le programme apprend notamment à développer et à animer une communauté selon les stratégies marketing d’une organisation, à produire les éléments d’une campagne promotionnelle et à planifier et à gérer un calendrier de contenu.
Un cours complet porte également sur la planification des campagnes de marketing numérique, leur budget, leur mise en œuvre et la stratégie qui les encadre.
Cette dimension peut particulièrement convenir aux personnes qui aiment organiser leurs idées, prévoir les prochaines étapes et travailler selon des objectifs plutôt que de publier au hasard.
Vous aimez interagir avec les autres
Les médias sociaux ne sont pas uniquement des canaux de diffusion. Ils permettent aux utilisateurs de répondre, de commenter, de poser des questions et d’exprimer leur opinion.
La formation aborde donc l’engagement et l’interaction avec les utilisateurs, la modération des forums de discussion, les relations publiques et le service à la clientèle.
Le projet de fin d’études demande également de mobiliser des habiletés de communication et d’interagir avec des collègues et des fournisseurs.
Si vous appréciez les échanges et savez adapter votre communication à votre interlocuteur, cette dimension du domaine pourrait correspondre à vos forces.
Vous gardez votre sang-froid lorsque les réactions deviennent négatives
Les médias sociaux offrent une visibilité immédiate aux réactions du public, y compris lorsqu’elles sont critiques.
Le programme aborde explicitement la gestion des commentaires négatifs et des trolls, ainsi que la gestion de crise sur les médias et les réseaux sociaux.
La planification numérique approfondit cette dimension en abordant les types de crises, l’analyse des situations potentielles, l’identification des acteurs, les approches préventives et correctives ainsi que l’élaboration d’un plan d’urgence.
Pour une personne capable de prendre du recul avant de répondre et de réfléchir aux conséquences d’une intervention publique, cet aspect peut être particulièrement intéressant.
👉 Découvrez également : Commentaires négatifs et trolls : comment gérer les situations difficiles sur les médias sociaux?
Vous êtes curieuse ou curieux des nouvelles tendances numériques
Les plateformes, les usages et les technologies évoluent régulièrement.
Dès le cours consacré à la fonction de travail, les étudiantes et étudiants explorent les tendances, l’utilité, les risques et les défis associés aux médias sociaux, les particularités des différentes plateformes ainsi que les technologies émergentes.
Cette réalité requiert une certaine curiosité.
Il n’est pas nécessaire de connaître toutes les plateformes avant d’entreprendre une formation. En revanche, aimer découvrir de nouveaux outils et comprendre pourquoi les usages numériques évoluent peut constituer un atout.
Vous aimez autant les données que la créativité
La gestion des médias sociaux présente également une dimension analytique importante.
Le programme comprend un cours d’analyse de données numériques portant sur la collecte, la mesure, l’analyse et l’interprétation des données ainsi que sur l’efficacité des campagnes publicitaires et l’optimisation des canaux de commercialisation.
Les étudiantes et étudiants apprennent également à établir des objectifs, à définir des indicateurs de performance et à analyser le retour sur investissement.
Cette combinaison peut particulièrement convenir aux personnes qui aiment créer, mais souhaitent également savoir si leurs actions produisent les résultats recherchés.
👉 Découvrez également : Créer du contenu performant pour les médias sociaux
Vous vous intéressez à la visibilité en ligne
Créer un bon contenu ne garantit pas automatiquement qu’il sera trouvé.
Le programme consacre trois cours au référencement. Les étudiantes et étudiants abordent notamment le SEO, le SEM, le SEA, les mots-clés, les pages de résultats des moteurs de recherche, le référencement organique, les annonces sponsorisées et les campagnes PPC.
Cette dimension peut intéresser les personnes qui aiment comprendre pourquoi certains contenus obtiennent davantage de visibilité que d’autres et comment différentes stratégies numériques peuvent contribuer à leur positionnement.
👉 Découvrez également : SEO, SEA et SEM : quelles différences et comment fonctionnent-ils ensemble?
Vous êtes attentive ou attentif à l’image d’une organisation
Sur les médias sociaux, chaque publication et chaque interaction peuvent contribuer à la perception d’une organisation.
La formation aborde donc la veille et la surveillance des réseaux sociaux, les menaces et les possibilités potentielles, ainsi que les atteintes à la réputation en ligne.
Les étudiantes et étudiants travaillent également sur la présence stratégique d’une organisation, les relations publiques, l’image de marque et les relations avec les utilisateurs.
Si vous êtes sensible à la manière dont une organisation communique et à la cohérence entre ses messages, ses actions et son image, cette dimension pourrait particulièrement vous convenir.
Vous accordez de l’importance à l’éthique
Parce qu’une présence numérique est publique, certaines décisions peuvent soulever des questions de responsabilité.
Le programme aborde dès le départ l’éthique professionnelle et la déontologie dans le contexte de la gestion des médias sociaux.
Les apprentissages en marketing Web comprennent également des questions de droits d’auteur, de marques, de licences et de vie privée.
Le portfolio revient également sur les droits d’auteur et les implications juridiques liées à l’utilisation de documents non autorisés.
Cette dimension peut particulièrement convenir aux personnes qui réfléchissent non seulement à ce qu’il est possible de publier, mais aussi à ce qu’il est approprié de faire.
Vous souhaitez développer des réalisations concrètes
Le programme comprend un cours de portfolio de 60 heures permettant notamment d’évaluer ses réalisations, de sélectionner et mettre à jour ses travaux et de construire un portfolio Web et traditionnel adapté à différents destinataires.
Il se termine également par un projet de fin d’études de 240 heures, consacré à l’intégration des compétences personnelles et professionnelles acquises au cours de la formation. Ce projet peut prendre la forme d’un stage en entreprise.
Pour les personnes qui apprécient apprendre en produisant, en expérimentant et en appliquant leurs connaissances, cette dimension permet de mobiliser concrètement plusieurs apprentissages du programme.
Les médias sociaux sont-ils faits pour vous?
Il n’existe évidemment pas un seul profil pour travailler dans les médias sociaux.
Mais si vous aimez communiquer, créer du contenu, comprendre les comportements du public, planifier, interagir avec les autres et analyser les résultats de vos actions, plusieurs dimensions de ce domaine pourraient correspondre à vos forces.
Le programme de Gestion des médias sociaux – NWY.1W du Collège CDI compte 1 320 heures et couvre un éventail d’apprentissages allant de la rédaction et de la production visuelle jusqu’au référencement, à la gestion de communauté, à la planification numérique et à l’analyse de données.
Au fond, avoir le profil pour travailler dans les médias sociaux, c’est peut-être surtout aimer combiner créativité, communication et analyse pour construire une présence numérique cohérente et adaptée au public d’une organisation.
Pour aller plus loin
👉 Gestion des médias sociaux : comprendre le domaine et ses perspectives
👉 Médias sociaux et marketing numérique : une approche intégrée
👉 Quel est le rôle des médias sociaux au sein d'une organisation?
👉 En savoir plus sur le programme de Gestion des médias sociaux – NWY.1W du Collège CDI
