6 mars 2013 | Québec
Public, objectif, ton, format et contexte influencent la manière de rédiger un contenu destiné aux médias sociaux
Un même message peut-il être publié exactement de la même façon sur Instagram, Facebook, LinkedIn ou une autre plateforme? Pas nécessairement.
Les médias sociaux permettent tous de communiquer avec un public, mais les usages, les formats et les contextes de lecture peuvent varier d’une plateforme à l’autre. Une publication efficace doit donc tenir compte non seulement de ce que l’organisation souhaite dire, mais aussi des personnes auxquelles elle s’adresse et de l’environnement dans lequel le message sera lu.
Dans le programme de Gestion des médias sociaux – NWY.1W du Collège CDI, un cours est consacré à la rédaction adaptée aux médias sociaux. Les étudiants y abordent notamment la recherche de sources fiables, la stratégie de contenu, l’architecture de l’information, la concision, l’humanisation du propos, l’optimisation en fonction du contexte et la rédaction adaptée aux différentes plateformes.
Pourquoi faut-il adapter un message à la plateforme?
Chaque plateforme possède ses propres caractéristiques et s’inscrit dans des habitudes d’utilisation spécifiques.
Le même sujet peut donc nécessiter une approche différente selon l’endroit où il est publié. Le niveau de détail, la structure du texte et la manière de présenter l’information peuvent notamment être adaptés au contexte.
L’objectif n’est pas nécessairement de créer un message complètement différent pour chaque plateforme, mais de réfléchir à la meilleure façon de présenter l’information au public qui s’y trouve.
Pourquoi faut-il connaître son public avant de rédiger?
Avant de choisir ses mots, il faut savoir à qui l’on s’adresse.
Une organisation peut communiquer avec différents publics, dont les attentes et les connaissances ne sont pas nécessairement les mêmes. Le vocabulaire, le niveau d’explication et l’angle choisi peuvent donc varier.
Cette réflexion s'inscrit dans les apprentissages du programme relatifs au public cible et aux médias sociaux, et ne se limite pas à écrire correctement. Il faut aussi comprendre pour qui le contenu est rédigé et ce que cette personne devrait en retirer.
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Pourquoi la concision est-elle importante sur les médias sociaux?
Sur les médias sociaux, un contenu se retrouve souvent parmi de nombreuses autres publications.
Une rédaction concise permet d’aller rapidement à l’essentiel et de rendre le message plus facile à comprendre. Cela ne signifie pas que toutes les publications doivent être très courtes, mais que chaque élément du texte devrait avoir une fonction.
La concision fait explicitement partie des notions du cours consacré à la rédaction adaptée aux médias sociaux.
Elle demande notamment de déterminer quelle information est prioritaire et comment la présenter clairement sans alourdir inutilement le message.
Qu’est-ce que l’architecture de l’information?
L’architecture de l’information concerne la façon dont un contenu est organisé et présenté afin d’en faciliter la compréhension.
Même une courte publication peut contenir plusieurs éléments : une idée principale, une explication, une information complémentaire et une invitation à agir.
L’ordre dans lequel ces éléments sont présentés influence la lecture.
Le programme aborde l’architecture de l’information dans le cours de rédaction. Cette notion rappelle qu’un bon contenu ne dépend pas seulement des mots utilisés, mais aussi de la manière dont l’information est structurée.
Comment humaniser un message sur les médias sociaux?
Une organisation ne communique pas de la même manière qu’un document administratif ou qu’un manuel technique.
Sur les médias sociaux, le contenu peut nécessiter un langage plus accessible et une façon de s’adresser au public qui favorise la proximité, tout en demeurant cohérente avec l’identité de l’organisation.
Le plan de cours aborde précisément l’humanisation du propos.
Il ne s’agit pas de rendre tous les messages familiers ou humoristiques. L’enjeu consiste plutôt à adapter la rédaction afin que le message semble conçu pour être lu par des personnes, dans un contexte de communication sociale.
Pourquoi faut-il vérifier ses sources avant de publier?
La rapidité des médias sociaux ne dispense pas de vérifier l’information.
Lorsqu’une publication contient des faits ou s’appuie sur des sources externes, il est important d’évaluer la fiabilité de l’information avant de la diffuser.
Le cours de rédaction du programme aborde notamment la recherche de sources fiables et le repérage des fausses sources.
Cette compétence revêt une importance particulière dans un environnement où une information peut être partagée rapidement et atteindre de nombreuses personnes.
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Qu’est-ce qu’une stratégie de contenu?
La rédaction d’une publication ne devrait pas nécessairement être considérée comme une action isolée.
Une stratégie de contenu permet de réfléchir aux sujets, aux publics, aux objectifs et aux types de contenus qui soutiennent la présence d’une organisation sur les médias sociaux.
Le programme aborde cette notion dans le cours de rédaction ainsi que dans d’autres apprentissages consacrés à la gestion et à la planification des médias sociaux.
Cette approche aide à passer de la question « Que publions-nous aujourd’hui? » à une réflexion plus large : pourquoi publions-nous ce contenu et quel rôle joue-t-il dans notre communication?
Comment rédiger un appel à l’action efficace?
Certaines publications cherchent simplement à informer. D’autres invitent l’internaute à accomplir une action : consulter une page, regarder une vidéo, participer à une activité ou obtenir davantage d’information.
Dans ce contexte, le texte doit permettre à la personne de comprendre facilement ce qu’elle peut faire ensuite.
L’appel à l’action doit donc être cohérent avec l’objectif du contenu plutôt que d’être ajouté automatiquement à chaque publication.
Cette logique s’aligne sur les apprentissages du programme en matière de stratégie de contenu, de marketing et d’objectifs des communications numériques.
Peut-on réutiliser le même contenu sur plusieurs plateformes?
Un même sujet peut certainement être décliné sur plusieurs plateformes.
Cela ne signifie toutefois pas qu’il doit être reproduit mot pour mot. Le message peut être adapté en fonction du public, du format et du contexte de diffusion.
Une idée peut, par exemple, être développée davantage dans un environnement et présentée de manière plus concise dans un autre.
Le cours consacré à la rédaction prévoit explicitement l’optimisation du contenu en fonction du contexte et une rédaction adaptée aux différentes plateformes.
L’enjeu n’est donc pas de tout recommencer, mais de savoir s’adapter.
Écrire pour être compris, pas simplement pour publier
La rédaction pour les médias sociaux se situe à l’intersection de plusieurs compétences : comprendre son public, structurer l’information, vérifier ses sources, choisir le bon ton et adapter le message à son contexte de diffusion.
Dans le programme de Gestion des médias sociaux – NWY.1W du Collège CDI, ces notions s’inscrivent dans des apprentissages plus larges en stratégie de contenu, marketing Web, production de contenu et gestion de communautés.
Rédiger efficacement pour les médias sociaux revient donc à dépasser la simple production de texte : il faut transformer une information en un message adapté aux personnes que l’on souhaite rejoindre et au lieu où elles le découvriront.
Foire aux questions
1. Comment adapter un message à différents médias sociaux?
Il faut notamment tenir compte du public, de l’objectif, du contexte et des caractéristiques de la plateforme. La structure, le niveau de détail et la manière de présenter l’information peuvent ensuite être adaptés.
2. Peut-on publier exactement le même texte sur toutes les plateformes?
Un même contenu peut être décliné sur plusieurs plateformes, mais il peut être pertinent d’en adapter la rédaction selon le contexte, le public et le format plutôt que de le reproduire systématiquement à l’identique.
3. La rédaction pour les médias sociaux est-elle abordée dans le programme de Gestion des médias sociaux – NWY.1W?
Oui. Un cours est consacré à la rédaction adaptée aux médias sociaux. Il aborde notamment les sources fiables, la stratégie de contenu, l’architecture de l’information, la concision, l’humanisation du propos et l’adaptation aux différentes plateformes.
Pour aller plus loin
👉 Gestion des médias sociaux : comprendre le domaine et ses perspectives
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