1 mars 2013 | Québec
Identifier les bonnes personnes, établir des relations et développer des partenariats pertinents permet aux organisations d’intégrer l’influence à leur stratégie sur les médias sociaux
Sur les médias sociaux, certaines personnes parviennent à rassembler des communautés qui suivent leur contenu, leurs opinions ou leurs recommandations. Pour les organisations, collaborer avec ces influenceurs ou ambassadeurs peut être une façon de rejoindre des publics ciblés et de faire connaître leurs produits, services ou activités.
Mais le marketing d’influence ne consiste pas à choisir une personne qui compte beaucoup d’abonnés. Il faut déterminer si son profil correspond à l’organisation, comprendre son audience, établir une relation et réfléchir à la forme que prendra la collaboration.
Dans le programme de Gestion des médias sociaux – NWY.1W du Collège CDI, ces dimensions sont abordées dans les apprentissages liés aux médias sociaux et au marketing. Le plan de cours couvre notamment l’identification des influenceurs et des ambassadeurs clés, l’établissement de relations avec eux, les activités de sensibilisation et le développement de partenariats stratégiques.
Qu’est-ce que le marketing d’influence?
Le marketing d’influence consiste, pour une organisation, à collaborer avec des personnes capables de rejoindre et de atteindre le public recherché. Les actions peuvent prendre différentes formes selon les objectifs, la plateforme, le type de contenu et le public visé.
L’intérêt ne repose donc pas uniquement sur la visibilité. Un influenceur s’adresse à une communauté qui peut partager des intérêts, des besoins ou des caractéristiques communes. Pour une organisation, l’enjeu consiste à déterminer si cette audience correspond effectivement au public qu’elle souhaite rejoindre.
Comment choisir un influenceur?
Le nombre d’abonnés constitue une information visible, mais il ne devrait pas être le seul critère de sélection.
Il faut également examiner la pertinence du profil par rapport à l’organisation et à son public. Le type de contenu publié, les sujets abordés, la communauté rejointe et la cohérence avec l’image de l’organisation peuvent tous contribuer à cette réflexion.
Le plan de cours prévoit précisément l’identification des influenceurs et des ambassadeurs clés. Cette étape montre que le marketing d’influence commence par un travail de recherche et de sélection plutôt que par la prise de contact.
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Influenceur et ambassadeur : est-ce la même chose?
Les deux notions peuvent se rejoindre, mais elles ne désignent pas nécessairement la même relation avec une organisation.
Un influenceur peut participer à une collaboration précise autour d’un contenu ou d’une campagne. Un ambassadeur peut entretenir une relation plus étroite avec une organisation ou une marque.
Dans les deux cas, la cohérence entre la personne, son auditoire et l’organisation demeure importante.
Le programme associe d’ailleurs des influenceurs et des ambassadeurs à ses apprentissages, tout en mettant l’accent sur l’établissement de relations avec eux.
Pourquoi l’audience est-elle plus importante que le nombre d’abonnés?
Une grande communauté ne garantit pas automatiquement que la collaboration permettra de rejoindre les bonnes personnes.
Pour une organisation, une audience plus ciblée peut parfois s’avérer particulièrement pertinente si elle correspond mieux au public recherché.
Cette logique rejoint une notion plus générale du marketing : connaître son public cible avant de choisir les moyens de le rejoindre.
Le programme aborde justement le public cible, le comportement des consommateurs en ligne et les différentes stratégies de marketing Web. Le choix d’un influenceur peut ainsi être replacé dans une réflexion plus large sur les personnes auxquelles une organisation souhaite s’adresser.
Comment établir une relation avec un influenceur?
Une collaboration commence généralement par une prise de contact, mais construire une relation demande davantage.
L’organisation doit notamment pouvoir présenter clairement son objectif et expliquer en quoi la collaboration pourrait être pertinente pour les deux parties.
Le plan de cours ne se limite pas à l’identification des personnes influentes. Il prévoit également l’établissement de relations avec les influenceurs et les ambassadeurs ainsi que des activités de sensibilisation.
Cette dimension relationnelle est importante : le marketing d’influence implique des personnes et des communautés, et non seulement des espaces publicitaires.
Qu’est-ce qu’un partenariat stratégique?
Un partenariat devient stratégique lorsqu’il s’inscrit dans les objectifs plus larges d’une organisation.
Il ne s’agit donc pas simplement d’obtenir une publication. Il faut réfléchir à ce que la collaboration vise à accomplir et à la manière dont elle s’intègre à la présence numérique de l’organisation.
Le développement de partenariats stratégiques fait explicitement partie du plan de cours. Les étudiants sont ainsi amenés à considérer les relations avec des personnes influentes dans une perspective qui dépasse le cadre d’une action ponctuelle.
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Quel rôle joue le contenu dans une collaboration avec un influenceur?
Une collaboration sur les médias sociaux prend généralement forme à travers le contenu.
Le format doit donc être adapté à la plateforme, au public et à l’objectif poursuivi. Une vidéo, une publication ou un autre type de contenu ne produit pas nécessairement la même expérience.
Cette dimension s’inscrit dans plusieurs apprentissages du programme consacrés à la stratégie de contenu, à la rédaction adaptée aux médias sociaux et à la production audio et vidéo.
Une collaboration cohérente doit donc tenir compte non seulement de la personne choisie, mais aussi du message et de la manière dont il sera présenté.
Comment mesurer une campagne de marketing d’influence?
Comme pour d’autres actions de marketing numérique, les résultats doivent être mis en relation avec l’objectif poursuivi.
Une organisation peut chercher à développer sa visibilité, à susciter de l’engagement, à attirer des visiteurs ou à provoquer une autre action mesurable.
Le programme comprend justement des apprentissages consacrés aux indicateurs de performance, aux données et au rendement sur investissement. Ces notions permettent de replacer le marketing d’influence dans une démarche où les résultats peuvent être analysés plutôt que simplement observés.
Pourquoi l’authenticité compte-t-elle dans le marketing d’influence?
Une collaboration peut perdre de sa pertinence lorsqu’elle semble complètement déconnectée des contenus habituels d’une personne ou des attentes de son auditoire.
La cohérence entre l’influenceur, la communauté, le message et l’organisation devient donc particulièrement importante.
Le plan de cours ne définit pas de critères précis pour mesurer l’authenticité d’une collaboration. Il met toutefois clairement l’accent sur l’identification des personnes influentes pertinentes et sur l’établissement de relations avec elles.
Cela ramène le marketing d’influence à une question fondamentale : choisir une collaboration qui ait du sens pour les personnes que l’on cherche à rejoindre.
De la visibilité à la relation
Le marketing d’influence ne repose pas uniquement sur la portée d’une publication ni sur le nombre d’abonnés d’un profil.
Il demande de comprendre qui l’organisation souhaite rejoindre, quelles personnes peuvent établir un lien pertinent avec ce public et comment développer une collaboration cohérente.
Dans le programme de Gestion des médias sociaux – NWY.1W du Collège CDI, ces apprentissages s’inscrivent dans un ensemble plus vaste qui couvre le marketing Web, le public cible, la stratégie de contenu, les relations sur les médias sociaux et l’analyse des résultats.
Le marketing d’influence permet ainsi de retenir un principe important : la valeur d’une collaboration ne dépend pas seulement de la taille de l’audience, mais aussi de sa pertinence par rapport aux objectifs et au public de l’organisation.
Foire aux questions
1. Qu’est-ce que le marketing d’influence?
Le marketing d’influence consiste à collaborer avec des personnes capables de rejoindre une audience sur les médias sociaux afin de soutenir certains objectifs de communication ou de marketing d’une organisation.
2. Comment choisir un influenceur pour une organisation?
Le nombre d’abonnés ne devrait pas être le seul critère pris en compte. La pertinence du profil, son contenu, son audience et sa cohérence avec l’organisation et le public visés sont également importantes.
3. Le marketing d’influence est-il abordé dans le programme de Gestion des médias sociaux – NWY.1W?
Oui. Le plan de cours aborde notamment l’identification des influenceurs et des ambassadeurs clés, l’établissement de relations avec eux, les activités de sensibilisation et le développement de partenariats stratégiques.
Pour aller plus loin
👉 Gestion des médias sociaux : comprendre le domaine et ses perspectives
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