14 août 2014 | Québec
L’apparence d’un site compte, mais elle ne suffit pas à rendre une interface efficace
Un site Web peut être visuellement impressionnant et pourtant difficile à utiliser. Un menu difficile à comprendre, des éléments interactifs peu évidents ou une organisation incohérente peuvent compliquer une tâche qui devrait être simple.
La conception Web ne consiste donc pas uniquement à créer une interface attrayante. Elle demande également de réfléchir à sa fonction et à la manière dont les visiteurs pourront consulter le contenu et interagir avec les différents éléments.
Cette réflexion trouve directement sa place dans le programme de Design Web – LCA.C0 du Collège CDI, qui aborde notamment la conception d’interfaces utilisateur, l’organisation hiérarchique des sites, la mise en page et l’accessibilité.
Qu’est-ce que l’utilisabilité Web?
L’utilisabilité mesure la facilité avec laquelle une personne peut utiliser une interface pour accomplir ce qu’elle souhaite.
Sur un site Web, cela peut vouloir dire trouver une information, comprendre comment accéder à une section, remplir un formulaire, effectuer une recherche ou réaliser une autre action prévue par le site.
Une interface facile à utiliser aide donc les visiteurs à comprendre ce qu’ils peuvent faire et comment le faire. À l’inverse, une interface peut créer de la confusion lorsqu’elle oblige constamment l’utilisateur à chercher, à deviner ou à revenir sur ses pas.
Cette dimension s’inscrit directement dans la conception d’interfaces utilisateur. Le plan de cours du programme de Design Web – LCA.C0 commence notamment par la définition d’une interface et de son adaptation à sa fonction.
Pourquoi l’apparence ne suffit-elle pas?
Les couleurs, les images, la typographie et la composition contribuent à l’identité visuelle d’un site. Elles peuvent également aider à structurer le contenu et à orienter le regard.
Mais une interface réussie sur le plan visuel n’est pas automatiquement facile à utiliser.
Un élément graphique peut être original sans que sa fonction soit évidente. Une page peut produire un effet visuel spectaculaire tout en rendant difficile l’accès à l’information. Une mise en page inhabituelle peut attirer l’attention, mais obliger le visiteur à chercher comment poursuivre son parcours.
L’enjeu consiste donc à faire travailler la créativité et la fonctionnalité ensemble, plutôt que de les opposer.
Cette relation est particulièrement intéressante en design Web, où les décisions créatives doivent tenir compte de la fonction de l’interface et du contenu qu’elle doit présenter.
👉 Découvrez également : Quelle place occupe la créativité dans un projet de design Web?
Comment une interface aide-t-elle l’utilisateur à comprendre ce qu’il peut faire?
Lorsqu’une personne arrive sur une page, certains éléments doivent lui fournir des repères.
Les titres permettent de comprendre le sujet. Les boutons et les liens indiquent des actions ou des destinations possibles. La disposition des éléments permet de distinguer ce qui est prioritaire de ce qui est secondaire. La cohérence entre les différentes pages permet de retrouver des repères déjà acquis.
Ces décisions peuvent sembler discrètes, mais elles contribuent fortement à la facilité d’utilisation.
Le cours Conception d’interfaces utilisateur du programme de Design Web – LCA.C0 aborde notamment la fonction des interfaces, l’importance du contenu et les grilles de mise en page. Le cours consacré à la mise en page Web traite, pour sa part, de l’efficacité de la disposition des pages et de l’organisation hiérarchique d’un site.
Une bonne interface n’a donc pas besoin d’exiger constamment un effort de réflexion de la part de l’utilisateur. Sa structure peut elle-même lui fournir une partie des indications dont il a besoin.
Quel rôle joue la cohérence dans l’utilisabilité?
Imaginez que le menu principal change complètement d’emplacement d’une page à l’autre, que des boutons ayant la même apparence produisent des résultats différents ou que chaque section utilise sa propre logique.
L’utilisateur devrait continuellement réapprendre le fonctionnement du site.
La cohérence, au contraire, permet de créer des repères. Une personne qui comprend comment fonctionne une première page peut utiliser cette expérience pour anticiper le fonctionnement des suivantes.
Cela concerne aussi bien la disposition générale que la présentation de certains éléments interactifs et l’organisation du contenu.
Les grilles de mise en page abordées dans le programme permettent notamment de structurer les différents éléments d’une interface de manière cohérente.
Navigation et utilisabilité : quelle différence?
Les deux notions sont étroitement liées, mais elles ne couvrent pas exactement le même terrain.
La navigation Web concerne principalement les moyens permettant aux utilisateurs de naviguer sur un site et de trouver l’information qu’ils recherchent : menus, liens, structure des pages et organisation des contenus.
L’utilisabilité pose une question plus large : l’interface permet-elle à l’utilisateur d’accomplir facilement ce qu’il cherche à faire?
La navigation contribue donc à l’utilisabilité, sans pour autant la résumer entièrement.
Une personne pourrait, par exemple, trouver facilement la page contenant un formulaire grâce à une excellente navigation, puis éprouver des difficultés à comprendre comment le remplir. Le premier enjeu porte principalement sur le parcours sur le site; le second concerne l’utilisation de l’interface elle-même.
👉 Découvrez également : Navigation Web : comment aider les utilisateurs à trouver ce qu’ils cherchent?
Pourquoi la hiérarchie visuelle compte-t-elle?
Toutes les informations présentes sur une page n’ont pas nécessairement la même importance.
La hiérarchie visuelle permet d’établir des relations entre les différents éléments et d’orienter la lecture. La taille, la position, l’espacement, la typographie et d’autres choix de conception peuvent contribuer à indiquer ce que l’utilisateur devrait remarquer en premier.
Le programme de Design Web – LCA.C0 aborde cette réflexion à travers plusieurs apprentissages complémentaires. Les cours abordent notamment les principes de composition, la typographie, la mise en page et les interfaces utilisateur.
Une hiérarchie claire peut ainsi aider l’utilisateur à parcourir une page sans avoir à accorder la même attention à chaque élément.
L'utilisabilité et l'accessibilité sont-elles la même chose?
Non, même si les deux notions peuvent se rejoindre.
L’utilisabilité désigne la facilité d’utilisation d’une interface. L’accessibilité vise notamment à réduire les obstacles susceptibles d’empêcher certaines personnes d’accéder au contenu ou d’utiliser les fonctionnalités d’un site.
Une interface peut donc sembler simple à utiliser pour certains visiteurs tout en présentant des obstacles importants pour d’autres.
C’est pourquoi l’accessibilité mérite une réflexion spécifique. Dans le programme de Design Web – LCA.C0, elle est explicitement abordée dans le cours de conception d’interfaces utilisateur, notamment en lien avec les outils disponibles et les besoins des visiteurs ayant une cécité ou des troubles moteurs.
👉 Découvrez également : Accessibilité Web : concevoir des interfaces pour un plus grand nombre d’utilisateurs
Pourquoi faut-il aussi penser aux différents écrans?
Une interface peut être facile à utiliser sur un ordinateur et beaucoup moins pratique sur un téléphone si sa conception ne tient pas compte des différences de format.
L’espace disponible change. La disposition des contenus doit parfois évoluer. Certains éléments doivent être réorganisés afin de conserver une interface fonctionnelle.
Le programme de Design Web – LCA.C0 aborde précisément la déclinaison d’un site pour les formats d’écran et les appareils utilisés, ainsi que l’approche mobile-first, les points de rupture, les requêtes média et le responsive design.
L’utilisabilité doit donc être envisagée dans le contexte réel où l’interface sera utilisée, plutôt que dans un seul écran idéal.
Concevoir en pensant à la fonction de l’interface
Un site Web peut poursuivre des objectifs très différents : présenter de l’information, permettre des recherches, vendre des produits, recueillir des renseignements ou offrir du contenu interactif.
La conception doit tenir compte de cette fonction.
Le programme de Design Web – LCA.C0 du Collège CDI permet justement d’explorer plusieurs dimensions qui se rencontrent dans cette réflexion : interfaces utilisateur, mise en page, organisation de l’information, programmation, contenu interactif, responsive design et accessibilité.
L’utilisabilité rappelle ainsi un principe important du design Web : un choix de conception ne se juge pas uniquement à son apparence, mais aussi à la manière dont il aide l’utilisateur à interagir avec le site.
Foire aux questions
1. Qu’est-ce que l’utilisabilité d’un site Web?
L’utilisabilité concerne la facilité avec laquelle une personne peut comprendre une interface et l’utiliser pour accomplir une tâche. Elle peut être influencée notamment par l’organisation du contenu, la cohérence de l’interface, la navigation et la clarté des éléments interactifs.
2. Quelle est la différence entre l’utilisabilité et l’accessibilité Web?
L’utilisabilité porte sur la facilité d’utilisation d’une interface, tandis que l’accessibilité vise notamment à réduire les obstacles susceptibles d’empêcher certaines personnes d’accéder au contenu ou aux fonctionnalités. Les deux considérations peuvent se compléter dans la conception d’un site Web.
3. Pourquoi l’utilisabilité est-elle pertinente dans une formation en design Web?
Parce que concevoir un site ne consiste pas uniquement à en déterminer l'apparence. Dans le programme de Design Web – LCA.C0, les étudiants abordent notamment la fonction des interfaces, l’organisation du contenu, les grilles de mise en page, l’organisation hiérarchique des sites et l’accessibilité.
Pour aller plus loin
👉 Design Web : comprendre le domaine et ses perspectives
👉 UI design : comprendre les bases d’une interface Web efficace
👉 Accessibilité Web : concevoir des interfaces pour un plus grand nombre d’utilisateurs
👉 En savoir plus sur le programme de Design Web – LCA.C0 du Collège CDI
