8 février 2013 | Québec
La sécurité commence bien avant qu'un incident survienne
Un objet laissé dans un passage, un fauteuil mal positionné ou une personne qui tente de se lever sans l'assistance prévue : dans les milieux de soins, certaines situations apparemment banales peuvent présenter des risques.
Les préposé(e)s aux bénéficiaires (PAB) et les auxiliaires aux services de santé et sociaux (ASSS) contribuent à prévenir ces situations grâce à leur vigilance quotidienne. Leur rôle consiste notamment à repérer les dangers, à adapter leurs interventions et à signaler les problèmes nécessitant une attention particulière.
Cette responsabilité fait partie des compétences développées dans le programme de Soutien aux services d'assistance en établissement de santé et de services sociaux – 5405 DEP, offert par le Collège CDI.
Pourquoi la sécurité fait-elle partie de chaque intervention?
Dans les services d'assistance, les risques ne se limitent pas aux situations d'urgence.
Ils peuvent apparaître pendant l'habillage, les déplacements, les repas ou l'installation d'une personne dans son lit.
Certaines personnes présentent des difficultés de mobilité, une fatigue importante ou des limitations qui altèrent leur capacité à reconnaître les dangers. D'autres nécessitent une assistance temporaire après une hospitalisation.
Les préposé(e)s doivent donc tenir compte de l'environnement, des capacités de la personne et des consignes établies.
Une intervention sécuritaire commence par la reconnaissance des risques avant même de poser un geste.
Cette vigilance contribue à protéger les personnes accompagnées, mais aussi les professionnels qui leur apportent leur assistance.
Reconnaître les risques dans l'environnement immédiat
Un environnement sécuritaire repose sur une multitude de détails auxquels les préposé(e)s doivent demeurer attentifs.
Parmi les situations à surveiller :
- Les obstacles : objets ou mobilier qui entravent les déplacements.
- L'accessibilité : effets personnels ou équipements placés hors de portée.
- Les surfaces : planchers mouillés ou autres surfaces présentant un risque de glissade.
- Le matériel : équipements dont l'état apparent soulève des préoccupations.
- L'aménagement : disposition des lieux susceptible de compliquer une intervention.
Leur rôle ne consiste pas à assurer eux-mêmes l'entretien ni la réparation de toutes les installations.
Ils doivent plutôt appliquer les mesures prévues dans la limite de leurs responsabilités et signaler les dangers aux personnes concernées.
Cette attention aux détails prend toute son importance lorsque les personnes accompagnées présentent des difficultés de mobilité ou utilisent des aides techniques.
Adapter les interventions sans compromettre l'autonomie
Un environnement sécuritaire pour une personne peut représenter des difficultés importantes pour une autre.
Quelqu'un qui se déplace sans assistance ne rencontre pas nécessairement les mêmes obstacles qu'une personne utilisant un dispositif d'aide à la mobilité.
De même, les besoins peuvent évoluer en fonction de la fatigue, d'une maladie ou d'une diminution temporaire des capacités.
Les préposé(e)s doivent donc adapter leur accompagnement en respectant les indications des professionnels responsables.
Cette adaptation concerne particulièrement les déplacements, les changements de position et l'installation des personnes.
Les techniques de déplacement sécuritaire contribuent notamment à réduire les risques de blessures pour les personnes accompagnées et les intervenants.
La sécurité ne doit toutefois pas devenir synonyme de restriction systématique.
Lorsque les consignes le permettent, une personne peut continuer à participer aux activités qu'elle est en mesure de réaliser.
L'objectif est de prévenir les risques sans retirer inutilement à la personne la possibilité d'agir par elle-même.
Demeurer vigilant lorsque la situation change
Certains risques apparaissent au cours d'une intervention plutôt qu'avant son commencement.
Une personne peut manifester une fatigue inhabituelle, éprouver davantage de difficultés à se déplacer ou réagir différemment à une activité familière.
Ces changements ne permettent pas nécessairement d'en déterminer la cause, mais ils peuvent signaler un besoin d'attention.
Les préposé(e)s doivent alors ajuster leur intervention conformément aux consignes applicables et communiquer leurs observations aux professionnels concernés.
Cette vigilance repose aussi sur la connaissance des habitudes et des capacités habituelles de chaque personne.
Elle permet de reconnaître plus facilement les situations où une intervention nécessite davantage de précautions.
La prévention des infections fait aussi partie de la sécurité
La sécurité ne se limite pas aux déplacements ni aux risques de blessures.
Dans les établissements de santé et de services sociaux, la prévention et le contrôle des infections constituent également des responsabilités essentielles.
Les préposé(e)s doivent respecter les pratiques d'hygiène et les précautions prévues dans leur milieu.
Selon les interventions, cela peut comprendre l'hygiène des mains, l'utilisation appropriée des équipements de protection et le respect des procédures établies.
Ces pratiques contribuent à limiter les risques de transmission et à protéger les personnes accompagnées ainsi que les membres du personnel.
La prévention des infections constitue ainsi une dimension incontournable d'un environnement sécuritaire.
Pourquoi la sécurité repose-t-elle sur le travail d'équipe?
Un préposé peut remarquer une situation dangereuse sans être la personne responsable de la résoudre.
Un équipement défectueux, un changement dans les capacités d'une personne ou une difficulté nécessitant une adaptation des consignes peut nécessiter l'intervention d'autres professionnels.
La communication devient alors essentielle.
Les préposé(e)s doivent transmettre les renseignements pertinents, suivre les procédures établies et respecter les responsabilités de chacun.
Cette collaboration explique pourquoi le travail d'équipe occupe une place centrale dans les services d'assistance.
La sécurité repose sur une vigilance partagée et sur la circulation efficace de l'information.
Elle contribue également au sentiment de confiance des personnes accompagnées : expliquer une intervention, respecter leur rythme et tenir compte de leurs préoccupations peuvent rendre l'assistance plus rassurante.
Une compétence développée pendant la formation
Cette formation de 705 heures prépare les étudiants à intervenir en toute sécurité auprès de personnes présentant différents besoins d'assistance.
Les cours, les exercices pratiques et les mises en situation leur permettent de développer leurs compétences en prévention des risques, en déplacements sécuritaires, en hygiène et en communication professionnelle.
Le programme comprend également 75 heures d'intégration au milieu de travail, permettant d'appliquer ces apprentissages dans un environnement professionnel.
Offerte aux campus de Laval et de Montréal, la formation prépare les futurs préposé(e)s aux bénéficiaires et auxiliaires aux services de santé et sociaux à contribuer à la sécurité des personnes dans différents milieux d'assistance.
Foire aux questions
1. Quels risques les préposé(e)s aux bénéficiaires doivent-ils surveiller?
Ils doivent notamment demeurer attentifs aux obstacles, aux difficultés de déplacement, aux problèmes apparents liés aux équipements et aux situations susceptibles de compromettre l'hygiène ou la sécurité, selon les responsabilités de leur milieu.
2. Que doit faire un préposé lorsqu'il remarque une situation dangereuse?
Il doit appliquer les mesures prévues dans la limite de ses responsabilités et signaler la situation aux personnes concernées. Si le risque nécessite une intervention urgente, il doit suivre les procédures établies.
3. Comment concilier la sécurité et l’autonomie des personnes accompagnées?
En tenant compte des capacités de la personne, des consignes professionnelles et des risques présents. Lorsque c’est sécuritaire, sa participation aux activités quotidiennes peut être encouragée plutôt que de faire systématiquement les gestes à sa place.
Pour aller plus loin
👉 Services d'assistance en santé : comprendre le domaine et ses perspectives
👉 Pourquoi les aides techniques sont-elles importantes dans les services d'assistance?
👉 Pourquoi l'installation sécuritaire des personnes accompagnées est-elle importante?
