20 novembre 2013 | Québec
Marché du travail en évolution : quelles compétences développer pour l'avenir?
Les connaissances techniques sont importantes pour exercer un métier, mais ne constituent qu’une partie de ce que recherchent les employeurs. Savoir communiquer, collaborer avec les autres, résoudre des problèmes et s’adapter à de nouvelles situations peut également faire une différence au quotidien professionnel.
Ces compétences transférables peuvent être utiles dans de nombreux secteurs et demeurer utiles lorsqu’une personne change de poste, d’employeur ou même de domaine.
Dans un marché du travail marqué par l’évolution rapide des technologies et l’arrivée de nouveaux outils comme l’intelligence artificielle, quelles compétences vaut-il particulièrement la peine de développer?
1. L’esprit critique
Nous avons accès à une quantité considérable d’information, mais encore faut-il savoir l’évaluer.
Faire preuve d’esprit critique consiste notamment à analyser une situation, à vérifier la fiabilité d’une information, à comparer différentes possibilités et à éviter de tirer des conclusions trop rapidement.
Cette capacité prend une nouvelle dimension avec l’essor de l’intelligence artificielle. Un outil numérique peut aider à rechercher, organiser ou produire de l’information, mais son résultat doit toujours être évalué avec discernement.
L’objectif n’est donc pas simplement de trouver une réponse, mais de comprendre l’information et de déterminer si elle est pertinente dans une situation donnée. La pensée analytique demeure d'ailleurs l'une des compétences fondamentales les plus recherchées par les employeurs sondés dans le Future of Jobs Report 2025.
2. La capacité à résoudre des problèmes
Les problèmes rencontrés au travail prennent des formes très diverses selon les professions.
Il peut s’agir de résoudre un problème informatique, de trouver une solution à une difficulté rencontrée par un client, de modifier une activité éducative en fonction des besoins d’un enfant ou encore de réorganiser certaines étapes d’un projet.
Dans tous les cas, la démarche repose sur des capacités similaires : comprendre la situation, recueillir l’information pertinente, envisager différentes solutions, prendre une décision et évaluer les résultats.
La résolution de problèmes fait d'ailleurs partie des neuf Compétences pour réussir définies par le gouvernement du Canada.
3. La communication
Savoir communiquer ne signifie pas uniquement être à l’aise pour parler devant un groupe.
Dans le monde du travail, la communication consiste aussi à écouter, à comprendre une demande, à expliquer clairement une idée, à poser les bonnes questions et à adapter son message à son interlocuteur.
Selon le domaine, il peut être nécessaire de communiquer avec des collègues, des gestionnaires, des clients, des fournisseurs, des familles ou d'autres professionnels.
Les communications écrites sont également importantes. Courriels, rapports, notes, documents professionnels et outils collaboratifs font partie du quotidien de nombreuses professions.
4. La collaboration et le travail d’équipe
Rares sont les professions qui s’exercent entièrement en vase clos.
Un projet peut nécessiter l'intervention de personnes dotées de compétences différentes. Chacune doit comprendre son rôle, partager les informations pertinentes et contribuer à l'atteinte d'un objectif commun.
Collaborer efficacement demande de savoir écouter, communiquer, respecter les responsabilités de chacun et s'adapter aux différentes façons de travailler.
Ces compétences deviennent particulièrement importantes lorsque les équipes travaillent dans des environnements hybrides ou utilisent des outils numériques variés pour collaborer.
👉 Découvrez également : Le travail d'équipe en milieu de travail : une compétence essentielle
5. L’adaptabilité et l’apprentissage continu
Les outils, les méthodes et les environnements de travail évoluent. Les compétences acquises au début d'une carrière ne sont donc pas nécessairement suffisantes pour toute une vie professionnelle.
L'adaptabilité permet de réagir à de nouvelles situations, d'apprendre à utiliser de nouveaux outils et d'ajuster ses méthodes lorsque les circonstances changent. Le gouvernement du Canada considère d'ailleurs l'adaptabilité comme une compétence transférable importante pour évoluer dans un monde du travail en constante évolution.
Cette capacité va de pair avec l'apprentissage continu : demeurer curieux, développer ses connaissances et être disposé à apprendre tout au long de son parcours professionnel.
6. Les compétences numériques
Les compétences numériques ne concernent plus uniquement les personnes travaillant dans le secteur de la technologie.
De nombreux métiers nécessitent aujourd'hui l'utilisation de logiciels, de plateformes de communication, de systèmes de gestion, de bases de données ou d'autres outils propres à leur secteur.
Développer ses compétences numériques signifie notamment être capable d'utiliser les technologies pour trouver, gérer, créer et partager de l'information, mais aussi d'apprendre à utiliser de nouveaux outils lorsque cela s'avère nécessaire.
Le degré de maîtrise nécessaire varie évidemment considérablement d'une profession à l'autre.
7. La capacité à utiliser l'intelligence artificielle avec discernement
L'intelligence artificielle transforme déjà certaines façons de travailler et cette évolution devrait se poursuivre. L'IA et les mégadonnées figurent d'ailleurs parmi les compétences technologiques dont l'importance devrait progresser le plus rapidement au cours des prochaines années.
Mais utiliser l'intelligence artificielle efficacement ne consiste pas simplement à savoir interagir avec un outil.
Il faut également être capable d'évaluer les résultats obtenus, de reconnaître les limites de la technologie et de déterminer quand une vérification ou une intervention humaine est nécessaire.
Selon le milieu professionnel, il faut aussi respecter les politiques de l'organisation et prêter une attention particulière aux renseignements confidentiels ou sensibles.
8. La créativité et la capacité à trouver de nouvelles solutions
La créativité n'est pas réservée aux professions artistiques.
Elle peut permettre de trouver une nouvelle façon de résoudre un problème, d'améliorer une procédure, de présenter une information, de répondre aux besoins d'un client ou d'adapter une intervention.
Dans un environnement professionnel en constante évolution, être capable d'imaginer différentes possibilités et de remettre en question certaines façons de faire au sein du gouvernement du Canada.
Les compétences techniques et humaines sont complémentaires
Il n'est donc pas nécessaire de choisir entre les compétences techniques et humaines.
Une personne peut posséder une excellente maîtrise des outils propres à sa profession, mais elle doit également communiquer avec ses collègues, résoudre des problèmes ou s'adapter à des situations imprévues.
Inversement, de solides aptitudes relationnelles ne remplacent pas les connaissances nécessaires à l'exercice d'un métier.
C'est la combinaison de ces différentes compétences qui permet de mieux répondre aux réalités du milieu de travail.
Les tendances observées à l'échelle internationale vont d'ailleurs dans cette direction : alors que les compétences liées à l'IA, aux données, à la cybersécurité et aux technologies évoluent rapidement, les employeurs continuent d'accorder une grande importance à la pensée analytique, à la créativité, à la collaboration et à l'adaptabilité.
Développer ses compétences pendant sa formation
Les études permettent évidemment d'acquérir les connaissances et les compétences techniques nécessaires à l'exercice d'un métier. Elles constituent également une occasion de développer des compétences utiles dans diverses situations professionnelles.
Les projets, les travaux, les mises en situation et les interactions avec les autres permettent notamment de pratiquer la communication, la collaboration, la résolution de problèmes, l'organisation et l'utilisation d'outils propres à son domaine.
Grâce à des formations axées sur la pratique et des stages en milieu professionnel, les étudiants peuvent également mettre en pratique certaines de ces compétences dans des situations qui les préparent aux réalités du marché du travail.
Le Collège CDI propose des programmes dans plusieurs domaines, notamment en administration, en art et design, en éducation à l'enfance, en études juridiques, en soins de santé, en soins dentaires et en technologie.
Foire aux questions
1. Qu'est-ce qu'une compétence transférable?
Une compétence transférable peut être utilisée dans différents emplois, secteurs ou situations professionnelles. La communication, la collaboration, l'adaptabilité et la résolution de problèmes en sont des exemples.
2. Quelles compétences les employeurs recherchent-ils?
Les besoins varient selon les métiers, mais plusieurs compétences sont utiles dans de nombreux environnements professionnels, notamment la communication, la résolution de problèmes, la collaboration, l'adaptabilité, la créativité et les compétences numériques. Ces dimensions se retrouvent notamment dans le cadre des Compétences pour réussir du gouvernement du Canada.
3. Les compétences numériques sont-elles importantes dans tous les domaines?
Le niveau de maîtrise nécessaire varie selon le métier, mais les outils numériques sont aujourd'hui présents dans de nombreux environnements professionnels. Le gouvernement du Canada considère les compétences numériques comme fondamentales et transférables.
4. L'intelligence artificielle remplace-t-elle les compétences humaines?
L'évolution de l'IA accroît la demande de certaines compétences technologiques, mais les tendances actuelles indiquent également une importance soutenue des compétences humaines telles que la pensée analytique, la créativité, l'adaptabilité et la collaboration.
Pour aller plus loin
👉 Stage et intégration au marché du travail : ce qu’il faut savoir
👉 CV, LinkedIn et portfolio : comment présenter son profil professionnel en ligne?
👉 Comment se préparer au marché du travail des prochaines années?
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