10 juillet 2014 | Québec
Comprendre le contexte pour intervenir auprès des personnes concernées
Des moqueries répétées, une personne mise à l’écart, des gestes intimidants ou une situation de violence peuvent profondément modifier les relations au sein d’un groupe et influencer la façon dont une personne s’adapte à son environnement.
Ces situations ne se résument pas toujours au comportement visible au moment de leur survenue. Elles s’inscrivent dans un contexte où interviennent les relations, la dynamique sociale, les caractéristiques de la personne, ainsi que divers facteurs susceptibles de favoriser ou de compromettre son adaptation.
En éducation spécialisée, il est donc important de savoir observer la situation, reconnaître les besoins des personnes concernées et intervenir dans les limites de son rôle professionnel.
Dans le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U du Collège CDI, les étudiantes et étudiants abordent notamment la maltraitance, l’intimidation, la violence et l’exclusion sociale dans le cadre des apprentissages portant sur l’adaptation biopsychosociale.
Pourquoi faut-il regarder au-delà du comportement visible?
Lorsqu’une situation difficile survient, le comportement le plus visible attire naturellement l’attention.
Pourtant, il ne raconte pas nécessairement toute l’histoire.
Une personne qui s’isole, réagit fortement ou refuse de participer peut vivre une situation qui n’est pas immédiatement apparente. À l’inverse, certaines interactions qui semblent anodines lorsqu’elles sont observées isolément peuvent prendre une autre signification lorsqu’elles se répètent.
C’est pourquoi l’observation occupe une place importante dans l’éducation spécialisée.
Dans le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U, les étudiantes et étudiants apprennent à observer les comportements verbaux et non verbaux, à recueillir des informations et à les interpréter en tenant compte du contexte.
L’objectif est de comprendre ce qui se passe sans tirer trop rapidement une conclusion à partir d’un seul comportement.
Pourquoi le contexte social est-il si important?
Une personne évolue au sein de différents milieux : famille, école, groupe, milieu de vie ou communauté.
Les relations qu’elle y entretient peuvent influencer son adaptation.
Le cours Adaptation biopsychosociale du programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U amène les étudiantes et étudiants à considérer les dimensions biologiques, psychologiques et sociales de l’adaptation, ainsi que les facteurs susceptibles de la favoriser ou de la compromettre.
L’intimidation, la violence et l’exclusion sociale font justement partie des réalités abordées dans ce cours.
Cette perspective rappelle qu’une difficulté ne se situe pas nécessairement chez la personne. Pour comprendre certaines réactions, il faut également examiner ce qui se produit autour d’elle et dans ses relations avec les autres.
👉 Découvrez également : Adaptation biopsychosociale : pourquoi faut-il considérer la personne dans son ensemble?
Intimidation et conflit : est-ce la même chose?
Un conflit et une situation d’intimidation ne devraient pas être automatiquement considérés comme équivalents.
Un conflit peut survenir lorsque des personnes sont en désaccord ou éprouvent des difficultés à interagir. L’intervention peut alors notamment viser à soutenir la communication et la résolution de problèmes.
Une situation d’intimidation doit être examinée dans son propre contexte plutôt que ramenée immédiatement à un simple désaccord entre deux personnes.
Cette distinction est importante, car la manière d’intervenir dépend de la nature de la situation, des personnes concernées, du milieu et du niveau de risque.
L’éducatrice ou l’éducateur spécialisé doit donc éviter d’appliquer la même réponse à toutes les difficultés relationnelles.
Quels signes peuvent attirer l’attention?
L’éducation spécialisée accorde une place importante à l’observation, mais celle-ci ne consiste pas à rechercher une liste universelle de signes permettant de conclure automatiquement à une situation précise.
Il s’agit plutôt d’être attentif aux changements et aux comportements observables.
Une modification de la participation, des interactions ou de certaines habitudes peut constituer une information à examiner. Des comportements verbaux et non verbaux peuvent également être pertinents.
Mais une observation ne constitue pas, à elle seule, une explication.
Un changement de comportement peut avoir différentes causes. L’éducatrice ou l’éducateur spécialisé doit donc recueillir suffisamment d’informations avant d’interpréter la situation et respecter les procédures du milieu lorsque des préoccupations surviennent.
Quel rôle peut jouer la communication?
Lorsqu’une personne vit une situation difficile, la façon de communiquer avec elle peut devenir particulièrement importante.
Le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U comprend des apprentissages portant sur la communication verbale et non verbale, les obstacles à la communication et les différentes techniques utilisées auprès des clientèles.
La formation comprend également un cours consacré à la relation d’aide, dans lequel les étudiantes et étudiants développent notamment des attitudes et des comportements favorisant la relation ainsi que des techniques d’entrevue.
Ces compétences peuvent contribuer à créer des conditions propices à l’expression de ce que vit une personne.
Il ne s’agit pas de présumer de son expérience ni de lui suggérer ce qu’elle devrait ressentir, mais de l’écouter et de recueillir les informations pertinentes avec professionnalisme.
Pourquoi faut-il considérer toutes les personnes concernées?
Une situation d’intimidation, de violence ou d’exclusion sociale peut impliquer plusieurs personnes et avoir des répercussions sur un groupe plus large.
Comprendre la situation demande donc parfois d’examiner différentes interactions plutôt que de se concentrer exclusivement sur un seul comportement.
Cette perspective rejoint les apprentissages du programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U, portant sur l’animation des groupes, où les étudiantes et étudiants abordent notamment les interactions, la participation et les comportements susceptibles de mener à des conflits.
Elle rappelle également que l’intervention doit demeurer adaptée aux besoins de chaque personne.
L’objectif n’est pas d’attribuer rapidement des étiquettes, mais de comprendre suffisamment la situation pour déterminer les interventions appropriées dans le cadre du milieu.
Comment soutenir les habiletés sociales sans minimiser la situation?
Les habiletés sociales, la communication et la résolution de problèmes peuvent faire partie des objectifs visés dans l’éducation spécialisée.
Cependant, une situation d’intimidation ou de violence ne devrait pas être réduite à un simple manque d’habiletés sociales chez la personne qui la subit.
Cette nuance est essentielle.
Le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U prépare les étudiantes et étudiants à développer différentes habiletés auprès des clientèles, mais toujours à partir de l’analyse des besoins et du contexte.
Une activité axée sur la communication ou les interactions peut donc être pertinente dans certaines situations, sans pour autant remplacer les autres interventions ou procédures requises lorsque la sécurité ou le bien-être d’une personne est en jeu.
Que faire lorsque la sécurité devient une préoccupation?
Certaines situations dépassent le cadre d’une intervention relationnelle courante.
Lorsqu’un risque est présent, la sécurité devient une priorité.
Le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U comprend un cours consacré à l’intervention en situation de crise. Les étudiantes et étudiants y abordent notamment les mesures préventives et protectrices, l’évaluation des risques, la communication ainsi que la recherche d’options sécuritaires.
Selon la situation et le milieu, l’éducatrice ou l’éducateur spécialisé peut également devoir collaborer avec d’autres intervenants ou ressources.
La formation prépare notamment à travailler avec différents professionnels et, lorsque la situation le requiert, à collaborer avec des ressources telles que les services sociaux ou d’autres acteurs concernés.
👉 Découvrez également : Intervenir en situation de crise en éducation spécialisée
Pourquoi le réseau de soutien peut-il devenir important?
Les personnes qui entourent un enfant, un adolescent ou un adulte peuvent fournir des informations complémentaires et participer à l’accompagnement selon la situation.
La famille, les proches, les professionnels et les ressources du milieu peuvent ainsi faire partie du réseau à considérer.
Dans le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U, les étudiantes et étudiants apprennent à tenir compte des besoins de la personne, de sa famille et de son réseau de soutien. Ils se familiarisent également avec divers services et ressources.
Cette connaissance est particulièrement pertinente lorsqu’une situation nécessite une intervention au-delà de ce qu’une seule personne peut accomplir.
L’éducatrice ou l’éducateur spécialisé doit alors savoir collaborer tout en respectant son rôle, les règles de confidentialité et les procédures applicables.
Pourquoi l’intervention ne s’arrête-t-elle pas lorsque la situation semble réglée?
La disparition immédiate d’un comportement ne signifie pas nécessairement que toutes ses répercussions ont disparu.
Il peut être nécessaire de poursuivre l’observation de la participation, des interactions et des besoins de la personne.
L’intervention peut également devoir être ajustée en fonction des constats.
Cette démarche s’inscrit dans les apprentissages du programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U, à savoir la révision des plans d’intervention.
Le suivi permet ainsi de vérifier si les moyens mis en place demeurent pertinents et si de nouveaux besoins apparaissent.
Intervenir sans réduire la personne à ce qu’elle vit
Une personne confrontée à l’intimidation, à la violence ou à l’exclusion sociale ne se résume pas à cette situation.
Elle possède également des capacités, des relations, des besoins et un environnement qui doivent être considérés dans leur ensemble.
Dans le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U du Collège CDI, les étudiantes et étudiants développent des compétences en observation, en communication, en relation d’aide, en analyse des besoins et en intervention auprès de clientèles aux réalités diverses.
Face à l’intimidation, à la violence ou à l’exclusion sociale, le rôle de l’éducation spécialisée ne consiste donc pas à appliquer une réponse unique. Il s’agit plutôt de comprendre la situation, de soutenir les personnes concernées, d’évaluer les besoins et de collaborer avec les ressources appropriées lorsque la situation l’exige.
Foire aux questions
1. Quel rôle peut jouer l’éducation spécialisée face à l’intimidation ou à l’exclusion sociale?
Selon le milieu et la situation, l’éducatrice ou l’éducateur spécialisé peut notamment observer les interactions, soutenir la communication, contribuer à l’analyse des besoins et participer aux interventions mises en place. Le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U aborde l’intimidation, la violence et l’exclusion sociale dans les apprentissages liés à l’adaptation biopsychosociale.
2. Un conflit entre deux personnes constitue-t-il nécessairement de l’intimidation?
Non. Les situations doivent être examinées dans leur contexte. Un conflit peut notamment consister en un désaccord ou en des difficultés relationnelles, tandis qu’une situation d’intimidation ne devrait pas être automatiquement ramenée à un simple conflit. L’intervention doit tenir compte de la nature de la situation et des besoins des personnes concernées.
3. Pourquoi la collaboration avec d’autres ressources peut-elle être nécessaire?
Certaines situations peuvent nécessiter des interventions ou des services qui dépassent le rôle d’une seule personne. Connaître le réseau, collaborer avec les professionnels concernés et respecter les procédures du milieu permettent d’inscrire l’accompagnement dans une démarche plus large.
Pour aller plus loin
👉 Techniques d’éducation spécialisée : comprendre le domaine et ses perspectives
👉 Avez-vous le profil pour travailler en éducation spécialisée?
👉 Réseau de soutien : pourquoi est-il important en éducation spécialisée?
👉 En savoir plus sur le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U du Collège CDI
