24 décembre 2013 | Québec
Des habiletés qui se développent dans les interactions du quotidien
Entrer en relation avec les autres, participer à une activité de groupe, exprimer ses besoins, écouter, collaborer ou résoudre un désaccord : les interactions sociales sollicitent de nombreuses habiletés.
Celles-ci ne se développent pas nécessairement de la même façon ni au même rythme chez toutes les personnes. Certaines peuvent avoir besoin d’un accompagnement pour mieux comprendre les interactions, communiquer avec les autres ou participer à diverses situations sociales.
En éducation spécialisée, les habiletés sociales peuvent ainsi devenir un objectif d’intervention.
Dans le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U du Collège CDI, les étudiantes et étudiants apprennent notamment à concevoir des activités éducatives favorisant le développement d’habiletés sociales. La communication, les relations interpersonnelles, l’animation de groupes et la relation d’aide occupent également une place importante dans la formation.
Comment peut-on alors soutenir le développement des habiletés sociales tout en tenant compte des besoins et des capacités propres à chaque personne?
Qu’entend-on par habiletés sociales?
Les habiletés sociales regroupent différentes capacités utilisées lors des interactions avec les autres.
Elles peuvent notamment concerner la communication, la participation à une activité avec d’autres personnes, la collaboration ou la manière de réagir dans certaines situations sociales.
Ces habiletés prennent différentes formes selon l’âge, le développement, les capacités et le contexte de la personne.
Dans le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U, leur développement fait partie des objectifs pouvant être travaillés au moyen d’activités éducatives, aux côtés des habiletés cognitives, psychomotrices et de communication, ainsi que de l’estime de soi, de la responsabilisation et de la résolution de problèmes.
Les habiletés sociales ne constituent donc pas une compétence unique. Elles regroupent plutôt plusieurs façons d’entrer en relation et de participer à la vie avec les autres.
Pourquoi faut-il d’abord observer les interactions?
Avant de déterminer sur quoi une personne devrait travailler, il faut comprendre comment elle interagit dans différentes situations.
Participe-t-elle aux activités? Comment communique-t-elle avec les autres? Certaines situations semblent-elles plus difficiles? Ses réactions changent-elles selon les personnes ou le contexte?
L’observation permet de recueillir des informations avant de déterminer les besoins.
Le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U comprend un cours consacré aux techniques d’observation. Les étudiantes et étudiants y apprennent notamment à observer les comportements verbaux et non verbaux, à recueillir et à interpréter des données, et à tenir compte des biais susceptibles d’influencer leurs observations.
Cette étape permet d’éviter de conclure trop rapidement qu’une personne est simplement « timide », « peu sociable » ou « difficile avec les autres ».
Il faut plutôt chercher à comprendre ce qui se produit concrètement dans ses interactions.
La communication fait-elle partie des habiletés sociales?
La communication joue un rôle central dans les relations avec les autres.
Elle ne repose d’ailleurs pas uniquement sur les mots. Les gestes, les expressions, la posture et d’autres éléments non verbaux peuvent également transmettre de l’information.
Dans le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U, le cours Communication et interrelations aborde notamment la communication verbale et non verbale, les obstacles à la communication, ainsi que différentes techniques utilisées auprès des clientèles et des équipes de travail.
Développer les habiletés sociales peut donc demander de travailler certaines dimensions de la communication.
Il peut également être nécessaire d’adapter sa propre façon de communiquer afin de tenir compte des capacités et des besoins de la personne.
👉 Découvrez également : La communication et la relation d’aide en éducation spécialisée
Pourquoi les activités peuvent-elles être utiles?
Une habileté se développe notamment lorsqu’elle peut être mise en pratique.
Les activités d’intervention offrent des occasions structurées de travailler certains objectifs en fonction des besoins observés.
Dans le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U, les étudiantes et étudiants apprennent à analyser les besoins, à déterminer des objectifs, à concevoir des activités, à les animer puis à en évaluer les résultats.
Lorsqu’un besoin lié aux habiletés sociales est identifié, une activité peut constituer un moyen d’intervention.
L’important n’est pas simplement de proposer une activité « sociale ». Il faut savoir quelle habileté on souhaite soutenir, pourquoi elle est pertinente pour la personne et comment l’activité permettra de la mobiliser.
👉 Découvrez également : Comment concevoir une activité d’intervention en éducation spécialisée?
Quel rôle joue le groupe?
Les situations de groupe mettent en jeu plusieurs dimensions des relations sociales.
Il faut notamment trouver sa place, communiquer, participer et composer avec les réactions des autres.
Le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U comprend un cours consacré à l’animation des groupes de clientèle et des équipes de travail. Les étudiantes et étudiants y abordent les interactions, la motivation et la participation, ainsi que les comportements susceptibles de mener à des conflits et les stratégies de résolution de conflits.
Le groupe peut donc fournir un contexte pertinent pour observer certaines habiletés et en permettre la mise en pratique.
Mais il représente également un environnement que l’éducatrice ou l’éducateur spécialisé doit savoir animer.
Favoriser les habiletés sociales ne consiste pas simplement à réunir plusieurs personnes et à attendre que les interactions se développent d’elles-mêmes.
Comment favoriser la participation?
Participer peut représenter un défi différent selon la personne.
Certaines s'intègrent facilement dans un groupe. D’autres peuvent avoir besoin de davantage de temps, d’un cadre plus clair ou d’une activité mieux adaptée à leurs capacités.
L’animation demande donc d’être attentif à ce qui favorise ou freine la participation.
Les apprentissages du programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U, liés à l’animation de groupes, abordent précisément la motivation et la participation.
L’objectif n’est pas de forcer toutes les personnes à participer de la même façon. Il s’agit plutôt de créer des conditions permettant à chacune de s’engager dans l’activité de manière cohérente avec l’objectif poursuivi et ses capacités.
Les conflits peuvent-ils devenir des occasions d’apprentissage?
Les relations sociales ne sont pas toujours harmonieuses.
Des désaccords, des incompréhensions ou des conflits peuvent survenir dans divers contextes.
En éducation spécialisée, ces situations ne sont pas uniquement des événements à faire disparaître le plus rapidement possible. Elles peuvent également permettre d’observer certaines difficultés et de travailler des habiletés liées à la communication ou à la résolution de problèmes.
Le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U aborde justement les comportements susceptibles de mener à des conflits, ainsi que différentes stratégies de résolution de conflits dans le contexte de l’animation de groupes.
L’intervention doit évidemment être adaptée à la situation et aux personnes concernées.
Un article de cette série sera d’ailleurs consacré spécifiquement à la résolution de conflits en éducation spécialisée.
Pourquoi l’estime de soi et la responsabilisation sont-elles aussi importantes?
Les interactions avec les autres ne reposent pas uniquement sur la capacité à communiquer.
La façon dont une personne se perçoit, occupe sa place et assume progressivement certaines responsabilités peut également influencer sa participation sociale.
C’est pourquoi les objectifs professionnels du programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U incluent, en plus des habiletés sociales, le développement de l’estime de soi, de la responsabilisation et des capacités de résolution de problèmes.
Ces dimensions peuvent se rejoindre au sein d'une même intervention.
Une activité visant la participation à un groupe peut, par exemple, mobiliser simultanément plusieurs habiletés. L’important demeure de déterminer clairement les besoins et les objectifs afin de savoir ce que l’on cherche à soutenir.
Pourquoi faut-il évaluer les progrès?
Une intervention ne peut pas être considérée comme efficace uniquement parce qu’une activité s’est bien déroulée.
Il faut revenir à l’objectif fixé au départ.
La personne participe-t-elle davantage? Certaines interactions ont-elles changé? Une habileté travaillée apparaît-elle dans d’autres situations? L’activité doit-elle être modifiée?
Dans le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U, l’évaluation des résultats fait partie de la démarche enseignée dans les cours portant sur les activités d’intervention.
Les informations recueillies permettent alors d’ajuster les moyens utilisés.
Cette étape est particulièrement importante pour les habiletés sociales, puisque leur développement se manifeste dans des interactions qui peuvent varier selon les personnes et les contextes.
Des habiletés qui se travaillent en fonction de la personne
Il n’existe pas de liste d’habiletés sociales que toutes les personnes devraient développer de la même manière.
Les besoins diffèrent selon l’âge, le développement, les capacités, les expériences et le contexte.
Le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U du Collège CDI prépare à intervenir auprès de clientèles diversifiées et à adapter les activités et les moyens d’intervention aux besoins observés.
Favoriser les habiletés sociales consiste donc d’abord à comprendre ce dont cette personne a besoin pour mieux participer aux interactions qui font partie de sa réalité.
L’observation, la communication, les activités d’intervention et l’animation de groupes deviennent alors des outils différents permettant de travailler vers cet objectif.
Foire aux questions
1. Quelles sont les habiletés sociales travaillées en éducation spécialisée?
Les habiletés sociales peuvent concerner différentes dimensions des interactions, telles que la communication, la participation et la collaboration avec les autres. Le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U prévoit notamment des activités éducatives favorisant le développement des habiletés sociales et de communication.
2. Pourquoi les activités de groupe peuvent-elles être utiles pour développer les habiletés sociales?
Le groupe permet de mettre en pratique diverses formes d’interaction et de participation. Il permet également d’observer la manière dont la personne communique et réagit dans des situations impliquant d’autres participants, afin d’adapter l’intervention à ses besoins.
3. Comment sait-on si une intervention favorise les habiletés sociales?
Il faut comparer les observations aux objectifs fixés au départ. L’évaluation permet d’examiner les changements observés et de déterminer si l’activité ou les moyens d’intervention doivent être maintenus ou ajustés.
Pour aller plus loin
👉 Techniques d’éducation spécialisée : comprendre le domaine et ses perspectives
👉 Le rôle des activités et de l’animation en éducation spécialisée
👉 Avez-vous le profil pour travailler en éducation spécialisée?
👉 En savoir plus sur le programme de Techniques d’éducation spécialisée – JNC.1U du Collège CDI
