23 mars 2013 | Québec
Le travail à distance demande plus que des outils technologiques
Le télétravail et le travail hybride font désormais partie de la réalité de nombreux milieux professionnels. Selon la nature du poste et les pratiques de l’employeur, une personne peut accomplir une partie ou la totalité de ses tâches à l’extérieur des locaux de l’organisation, en utilisant divers outils informatiques et de télécommunications.
Mais disposer d’un ordinateur et d’une connexion Internet ne suffit pas à travailler efficacement à distance.
L’autonomie, l’organisation, la communication, la collaboration et la maîtrise des outils numériques prennent une importance particulière lorsque les collègues ne travaillent pas toujours au même endroit.
Développer son autonomie professionnelle
À distance, il faut généralement être capable d’organiser son travail de manière autonome.
Cela implique notamment de :
- comprendre les résultats attendus;
- organiser ses tâches;
- respecter les échéances;
- reconnaître les situations qui nécessitent de demander de l’aide;
- effectuer les suivis nécessaires.
La CNESST identifie d’ailleurs l’autonomie professionnelle parmi les éléments à prendre en compte pour déterminer si un emploi se prête au télétravail.
Être autonome ne signifie toutefois pas travailler sans encadrement. Le dialogue avec l’employeur et le suivi des résultats attendus demeurent importants, particulièrement à distance.
Organiser son temps et ses priorités
Lorsque le domicile devient également un lieu de travail, la capacité à structurer sa journée revêt une importance particulière.
Il peut être nécessaire de déterminer les tâches prioritaires, de planifier les périodes nécessitant davantage de concentration et de respecter les heures pendant lesquelles on doit être disponible.
Une bonne organisation aide également à préserver la distinction entre le travail et la vie personnelle. Le chevauchement entre ces deux sphères fait partie des enjeux liés au télétravail et peut notamment contribuer à l’hyperconnectivité.
Communiquer clairement à distance
Dans un environnement traditionnel, une question peut parfois être résolue rapidement en discutant avec un collègue. À distance, une part plus importante des échanges s’effectue via des outils de communication.
Il devient donc important de savoir :
- rédiger des messages clairs;
- choisir le bon moyen de communication;
- participer efficacement aux réunions virtuelles;
- transmettre l’information pertinente;
- effectuer les suivis nécessaires.
La communication et le soutien à la tâche figurent d’ailleurs parmi les défis que les organisations doivent prendre en compte dans l’encadrement du télétravail.
Collaborer même lorsque l’équipe est à distance
Travailler à distance ne signifie pas travailler seul.
Les projets peuvent toujours nécessiter la contribution de plusieurs personnes. Il faut alors partager de l’information, coordonner les tâches et maintenir une communication efficace avec les autres membres de l’équipe.
Les outils collaboratifs facilitent ces échanges, mais leur efficacité dépend également de la manière dont ils sont utilisés.
Savoir collaborer dans un environnement numérique constitue donc une compétence professionnelle utile dans de nombreux contextes de travail à distance ou hybrides.
Maîtriser les outils numériques nécessaires
Courriel, visioconférence, messagerie professionnelle, plateformes collaboratives, partage de fichiers ou logiciels spécialisés : les outils utilisés varient selon l’organisation et la profession.
La compétence importante ne consiste pas nécessairement à connaître toutes les plateformes existantes, mais plutôt à être suffisamment à l’aise avec les technologies pour apprendre à utiliser les outils nécessaires à son travail.
La capacité d’adaptation s’avère particulièrement utile lorsque les technologies ou les méthodes de travail évoluent.
Organiser et protéger l’information
Le travail à distance demande également de prêter une attention particulière à la manière dont l’information professionnelle est consultée, partagée et conservée.
Les organisations doivent protéger leurs systèmes et leurs informations même lorsque leurs employés travaillent à l’extérieur de leurs locaux. Le Centre canadien pour la cybersécurité souligne notamment que le travail à distance peut entraîner des risques supplémentaires nécessitant des mesures de sécurité appropriées.
Pour les travailleurs, cela signifie notamment respecter les politiques de l’employeur, utiliser les outils autorisés et demeurer vigilants lorsqu’ils manipulent de l’information professionnelle.
Maintenir des habitudes de travail adaptées
L'environnement physique compte également.
Un espace de travail inadéquat ou une posture maintenue trop longtemps devant un ordinateur peut entraîner des risques ergonomiques. La CNESST recommande donc une prise en charge appropriée des risques liés aux tâches et au poste de travail en télétravail.
Développer de bonnes habitudes de travail signifie donc aussi savoir organiser son environnement et respecter les pratiques établies par son employeur.
S’adapter à différents modes de travail
Une même organisation peut combiner la présence sur place et le travail à distance. Les façons de collaborer peuvent donc varier selon les journées, les projets ou les responsabilités.
La capacité d’adaptation permet de passer plus facilement d’un environnement à l’autre tout en maintenant ses méthodes de travail, sa communication et sa contribution au sein de l’équipe.
Cette polyvalence peut s'avérer utile bien au-delà du télétravail. L’autonomie, la communication, l’organisation, la collaboration et l’aisance avec les outils numériques sont des compétences transférables à de nombreux environnements professionnels.
Développer des compétences adaptées au marché du travail
Les compétences nécessaires au travail à distance ne s’acquièrent pas uniquement dans un contexte de télétravail.
Les travaux, les projets collaboratifs, l’utilisation d’outils numériques et diverses situations pratiques au cours d’une formation peuvent contribuer à développer des habitudes professionnelles utiles pour la suite du parcours.
Plusieurs programmes du Collège CDI permettent aux étudiantes et aux étudiants de développer des compétences liées à leur domaine et de se préparer aux différentes réalités du marché du travail.
Le travail à distance n'est évidemment pas possible dans toutes les professions. Mais dans les domaines où il s'agit de pratiques professionnelles, savoir travailler de façon autonome, organisée, collaborative et sécuritaire peut faciliter l'adaptation à divers environnements.
Foire aux questions
1. Quelles compétences sont importantes pour travailler à distance?
L’autonomie, l’organisation, la communication, la collaboration, la capacité d’adaptation et l’aisance avec les outils numériques comptent parmi les compétences particulièrement utiles.
2. Faut-il être très autonome pour faire du télétravail?
Une certaine autonomie est importante, mais le télétravail n’élimine ni l’encadrement, ni les attentes de l’employeur, ni la collaboration avec les collègues.
3. Quelles compétences numériques faut-il maîtriser en télétravail?
Les outils varient selon les professions et les employeurs. Il est notamment utile de savoir utiliser des outils de communication, de collaboration et de gestion de l’information, ainsi que de s’adapter à de nouvelles plateformes.
4. La communication est-elle plus importante en télétravail?
Elle peut demander davantage d’attention, puisque plusieurs échanges qui auraient lieu spontanément en personne doivent être menés par écrit, en visioconférence ou à l’aide d’autres outils.
5. Tous les emplois peuvent-ils être effectués à distance?
Non. La possibilité de travailler à distance dépend notamment de la nature des tâches, des technologies requises et des pratiques de l’employeur.
Pour aller plus loin
👉 Stage et intégration au marché du travail : ce qu’il faut savoir
👉 Marché caché de l’emploi : comment trouver des possibilités qui ne sont pas affichées?
👉 Construire son positionnement professionnel en début de carrière au Québec
