18 juin 2013 | Québec
Un métier au cœur de la gestion des contenus numériques
Un site Web peut contenir des centaines, voire des milliers de pages qui doivent être créées, structurées, publiées, corrigées et régulièrement mises à jour. Derrière ce travail se trouve souvent un gestionnaire de contenu Web, également appelé éditeur de contenu.
Son rôle ne consiste pas à simplement déposer du texte et des images sur un site. Selon l’organisation, cette personne peut participer à l’intégration des contenus, à leur organisation, à leur optimisation pour les moteurs de recherche, au traitement des images, au contrôle de la qualité et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Les frontières entre les métiers du Web ne sont cependant pas toujours parfaitement définies. Dans une petite organisation, une même personne peut assumer plusieurs responsabilités. Dans une équipe plus importante, la gestion du contenu peut être répartie entre rédacteurs, designers, développeurs, spécialistes du référencement et d'autres professionnels.
1. Qu’est-ce qu’un gestionnaire de contenu Web?
Le gestionnaire de contenu Web veille principalement à ce que l’information publiée sur un site soit correctement intégrée, organisée et maintenue.
Selon son environnement de travail, ses responsabilités peuvent comprendre :
- la création et la mise à jour de pages Web;
- l’intégration de textes, d’images, de vidéos ou d’autres contenus;
- la structuration de l’information;
- la vérification des liens;
- la mise en forme des contenus;
- l’application de normes éditoriales;
- l’optimisation de certains éléments pour les moteurs de recherche;
- la coordination avec les personnes responsables du design ou du développement;
- la vérification de l’affichage des contenus sur différents appareils.
Le travail peut donc se situer à l'intersection de la communication, du design et des technologies Web.
2. Quelle est la différence entre un gestionnaire de contenu Web et un webmestre?
Les deux fonctions peuvent se chevaucher, notamment dans les petites organisations, mais leurs centres d’intérêt ne sont généralement pas les mêmes.
Le gestionnaire de contenu Web se concentre davantage sur l’information publiée : textes, images, pages, structure éditoriale, qualité et mise à jour des contenus.
Le webmestre occupe traditionnellement un rôle plus large dans le fonctionnement et la maintenance d’un site Web. Selon le poste, ses responsabilités peuvent porter sur l’intégration, la configuration, certaines interventions techniques et l’évolution générale du site.
Dans la réalité du marché du travail, les intitulés de poste et les responsabilités peuvent toutefois varier considérablement d’une entreprise à l’autre.
👉 Découvrez également : En quoi consiste le travail du webmestre?
3. Travailler avec un système de gestion de contenu
Une grande partie de la gestion quotidienne d’un site peut aujourd’hui s’effectuer au moyen d’un système de gestion de contenu, souvent abrégé en CMS.
Ces outils permettent notamment de créer et de modifier des pages sans avoir à reconstruire manuellement chaque élément du site. Le W3C classe d’ailleurs les systèmes de gestion de contenu parmi les outils de création de contenu Web.
Selon le système utilisé et le niveau de responsabilité du poste, un gestionnaire de contenu peut avoir à :
- créer une nouvelle page;
- modifier sa structure;
- intégrer des images;
- ajouter des hyperliens;
- attribuer des catégories;
- préparer des métadonnées;
- vérifier l’affichage;
- programmer une publication;
- mettre à jour un contenu existant.
Connaître le fonctionnement d’un CMS peut donc constituer une compétence particulièrement utile pour travailler sur des contenus Web.
4. Comprendre suffisamment le HTML et le CSS
Les systèmes de gestion de contenu facilitent grandement la publication, mais une certaine compréhension des technologies qui structurent les pages Web peut demeurer utile.
Le HTML sert notamment à structurer le contenu d’une page, tandis que le CSS intervient dans sa présentation.
Un gestionnaire de contenu n’a pas nécessairement les mêmes responsabilités qu’un développeur Web. Toutefois, comprendre la structure d’une page peut l’aider à repérer un problème de mise en forme, à intégrer correctement certains éléments ou à mieux collaborer avec les personnes responsables du développement.
Ces connaissances deviennent particulièrement intéressantes lorsque le poste combine la gestion de contenu, l’intégration et le design Web.
5. Structurer le contenu pour faciliter la consultation
Publier un contenu ne consiste pas à simplement reproduire un document conçu pour un autre support.
Sur le Web, l’information doit être organisée afin que les utilisateurs puissent comprendre rapidement la page et trouver ce qu’ils recherchent.
Le gestionnaire de contenu peut donc porter attention :
- à la hiérarchie des titres;
- à la longueur des paragraphes;
- à l'organisation de l’information;
- aux listes;
- aux hyperliens;
- aux images;
- aux appels à l’action;
- à la cohérence entre les différentes pages.
Cette dimension rapproche la gestion du contenu de l’expérience utilisateur. Une page bien structurée peut être plus facile à parcourir et à comprendre.
6. Tenir compte du référencement naturel
Le référencement naturel, ou SEO, constitue également une dimension importante de nombreux projets Web.
Il ne s’agit toutefois plus simplement d’insérer le plus grand nombre possible de mots-clés sur une page.
Google recommande notamment que les titres des pages soient descriptifs et concis, et souligne l’importance d’une structure du contenu visible pour comprendre le titre principal d’une page. Google recommande également des textes d’ancrage descriptifs et pertinents pour les hyperliens.
Selon ses responsabilités, un gestionnaire de contenu peut donc participer à l’optimisation :
- des titres;
- des sous-titres;
- des hyperliens;
- des textes d’ancrage;
- des images;
- de la structure de l’information;
- des métadonnées.
Le référencement devient ainsi une composante de la qualité globale du contenu plutôt qu’une opération effectuée uniquement après sa publication.
7. Penser à l’accessibilité des contenus
L’accessibilité constitue aujourd’hui une autre dimension importante de la conception et de la gestion des contenus Web.
Les recommandations WCAG du W3C visent à rendre les contenus Web plus accessibles aux personnes ayant diverses limitations. Elles concernent notamment les textes, les images, les sons, ainsi que le code ou le balisage destinés à structurer les contenus.
Pour la personne qui gère le contenu, cela peut notamment consister à prêter attention à la structure des titres, à la clarté des textes et à des solutions textuelles de rechange pour certains contenus visuels. Le W3C souligne d'ailleurs que les CMS et autres outils de création peuvent contribuer à produire du contenu accessible.
L’accessibilité ne relève donc pas uniquement du développement technique. Les décisions prises lors de la création et de l’intégration du contenu peuvent également influencer l’expérience des utilisateurs.
8. Mesurer et améliorer les contenus
Une fois une page publiée, le travail n’est pas nécessairement terminé.
Des outils d’analyse peuvent permettre d’observer la fréquentation du site et d’obtenir diverses informations sur l’utilisation des contenus.
Ces données peuvent ensuite contribuer à déterminer :
- quelles pages attirent les utilisateurs;
- quels contenus méritent d’être actualisés;
- quelles pages pourraient être améliorées;
- comment les utilisateurs circulent entre différents contenus.
Le gestionnaire de contenu peut travailler avec d’autres spécialistes afin d’utiliser ces informations pour faire évoluer le site.
Cette logique d’amélioration continue est particulièrement importante pour les sites dont le contenu évolue régulièrement.
9. Quelles compétences sont utiles en gestion de contenu Web?
La diversité des responsabilités requiert généralement une combinaison de compétences.
Une personne travaillant dans ce domaine peut notamment tirer profit :
- d’une bonne capacité à organiser l’information;
- d’une attention particulière aux détails;
- de connaissances en HTML et en CSS;
- d’une compréhension du design Web;
- d’une connaissance des systèmes de gestion de contenu;
- de notions de référencement naturel;
- d’une sensibilité à l’expérience utilisateur et à l’accessibilité;
- de compétences en traitement d’images;
- d’une capacité à travailler avec des personnes différentes au sein d’une équipe.
Les compétences recherchées dépendent évidemment du poste. Certaines fonctions seront beaucoup plus éditoriales, tandis que d’autres exigeront davantage de compétences techniques ou visuelles.
10. Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle la gestion de contenu?
Les outils d’intelligence artificielle peuvent maintenant intervenir à différentes étapes de la production de contenu : recherche d’idées, synthèse, adaptation d’un texte, création de variantes ou soutien à certaines tâches d’optimisation.
Cela ne fait toutefois pas disparaître le besoin de jugement humain.
Un contenu destiné à être publié doit toujours être évalué en fonction de son exactitude, de sa pertinence, de son contexte, de son public et des objectifs du site.
Le développement de l’IA pourrait donc modifier certaines tâches du gestionnaire de contenu plutôt que de faire disparaître la fonction. Savoir utiliser les nouveaux outils tout en conservant un regard critique devient alors une compétence supplémentaire.
11. Quel est le lien entre la gestion de contenu et le design Web?
La gestion de contenu et le design Web sont deux disciplines distinctes, mais elles se rencontrent constamment.
Pour intégrer correctement une page, il est utile de comprendre comment sa structure, sa mise en page, ses images et ses différents éléments contribuent à l’expérience de l’utilisateur.
De la même manière, les connaissances liées à la conception de sites Web peuvent faciliter la collaboration avec les personnes qui produisent, organisent et maintiennent les contenus.
Le programme de Design Web – LCA.C0 du Collège CDI permet justement de développer différentes compétences liées à la conception et à la réalisation de projets Web. Ces apprentissages peuvent constituer une base pertinente pour explorer différents rôles liés au Web, en fonction des compétences recherchées par les employeurs et des parcours professionnels de chacun.
Un métier qui se transforme avec le Web
Le métier d’édimestre, décrit au début des années 2010, n’a pas complètement disparu. Ce sont surtout ses outils, ses responsabilités et les appellations utilisées qui ont évolué.
Aujourd’hui, la gestion de contenu Web peut réunir des connaissances en intégration, en design, en systèmes de gestion de contenu, en référencement, en accessibilité et en analyse.
Les responsabilités précises varient selon les organisations, mais un principe demeure : un site Web doit être continuellement alimenté, organisé, vérifié et amélioré.
Et derrière ce travail se trouvent des professionnels capables de comprendre à la fois le contenu et l’environnement Web dans lequel il est publié.
Foire aux questions
1. Qu’est-ce qu’un gestionnaire de contenu Web?
Un gestionnaire de contenu Web est une personne qui participe à la création, à l’intégration, à l’organisation, à la publication et à la mise à jour des contenus d’un site Web. Ses responsabilités précises varient selon l’organisation.
2. Quelle est la différence entre un éditeur de contenu et un gestionnaire de contenu Web?
Les deux termes peuvent désigner des fonctions similaires. « Édimestre » est une appellation française traditionnellement utilisée pour désigner la personne responsable de l’édition et de la gestion de contenus Web, tandis que « gestionnaire de contenu Web » décrit plus directement la fonction.
3. Faut-il savoir programmer pour travailler en gestion de contenu Web?
Pas nécessairement. Cela dépend du poste. Des connaissances en HTML et en CSS peuvent toutefois s'avérer utiles pour comprendre la structure des pages, effectuer certaines intégrations et communiquer avec les autres professionnels du Web.
4. Qu’est-ce qu’un CMS?
Un CMS est un système de gestion de contenu permettant de créer, d’organiser et de modifier du contenu Web via une interface dédiée. Les CMS font partie des outils de création de contenu Web reconnus par le W3C.
5. Le gestionnaire de contenu Web doit-il connaître le SEO?
Des notions de référencement naturel peuvent être utiles, particulièrement pour structurer les pages, préparer les titres et les hyperliens et contribuer à rendre les contenus plus faciles à trouver dans les moteurs de recherche. Google recommande notamment des titres descriptifs et concis ainsi que des textes d’ancrage pertinents.
Pour aller plus loin
👉 Design Web : comprendre le domaine et ses perspectives
👉 Créer des expériences Web : le rôle du designer Web
👉 Pourquoi choisir une carrière en design Web aujourd’hui?
👉 En savoir plus sur le programme de Design Web – LCA.C0 du Collège CDI
