9 juin 2014 | Québec
Comparer les fournisseurs au-delà du prix pour mieux répondre aux besoins de l’organisation
Choisir un fournisseur ne consiste pas simplement à repérer celui qui propose le prix le plus bas. Une organisation doit déterminer si les produits ou services offerts répondent réellement à ses besoins et examiner différents critères avant de prendre une décision.
La qualité recherchée, les coûts, les délais et la capacité du fournisseur à satisfaire aux exigences établies peuvent notamment faire l’objet d’une analyse. L’évaluation permet ainsi de comparer les options selon une démarche structurée plutôt que de fonder la décision sur un seul élément.
Dans le programme de Gestion de l’approvisionnement – LCA.FL du Collège CDI, les étudiantes et étudiants abordent notamment l’identification des sources d’approvisionnement, l’homologation des fournisseurs, la détermination du niveau de qualité souhaité ainsi que le rapport qualité-coût-délai.
Pourquoi faut-il évaluer les fournisseurs?
Avant d’acquérir un bien ou un service, il faut d’abord comprendre précisément ce dont l’organisation a besoin.
Cette étape est importante, car un fournisseur ne peut pas être évalué indépendamment du besoin à satisfaire. Une option intéressante dans un contexte peut s'avérer moins appropriée dans un autre.
Le programme aborde justement la traduction d’un besoin exprimé en un besoin fonctionnel, puis l’identification des sources d’approvisionnement.
L’évaluation des fournisseurs s’inscrit donc dans un processus plus large : déterminer le besoin, rechercher les sources possibles, établir les critères pertinents et comparer les options disponibles.
👉 Découvrez également : Définir un besoin en gestion de l’approvisionnement : une étape clé du processus
Le prix est-il le critère le plus important?
Le prix constitue évidemment une information importante, mais l’analyse ne s’arrête pas nécessairement au montant indiqué dans une proposition.
Le plan de cours fait explicitement référence au rapport qualité-coût-délai. Ces trois dimensions montrent pourquoi une décision peut nécessiter des arbitrages.
Une option moins coûteuse ne répond pas nécessairement au niveau de qualité recherché. À l’inverse, une solution offrant certaines caractéristiques supplémentaires n’est pas automatiquement la plus appropriée si ces caractéristiques ne répondent pas aux besoins de l’organisation.
Les délais peuvent également influencer la décision lorsque les biens ou les services doivent être disponibles à un moment précis.
L’enjeu consiste donc à déterminer quels critères sont pertinents pour l’acquisition envisagée et quelle importance ils revêtent.
Comment la qualité intervient-elle dans l’évaluation d’un fournisseur?
Évaluer un fournisseur implique également de déterminer le niveau de qualité recherché.
Cette notion occupe une place importante dans le programme. Le cours Approvisionnement 1 aborde la détermination du niveau de qualité souhaité et l’homologation des fournisseurs, tandis qu’un autre cours de 60 heures est entièrement consacré aux concepts de qualité.
Les étudiantes et étudiants y explorent notamment l’assurance qualité, l’évaluation du niveau de qualité d’un produit, la détermination d’un niveau acceptable ainsi que les contrôles de prévention et de détection.
Cela permet de comprendre que la qualité n’est pas simplement une impression générale. Elle doit être examinée au regard des exigences établies et du produit ou du service recherché.
La question n’est donc pas nécessairement de trouver « la meilleure qualité » dans l’absolu, mais plutôt une qualité qui répond adéquatement au besoin défini.
Qu’est-ce que l’homologation des fournisseurs?
Le plan de cours inclut également l’homologation des fournisseurs parmi les notions étudiées en Approvisionnement 1.
Dans le contexte de l’approvisionnement, cette démarche vise à déterminer si un fournisseur satisfait aux exigences ou aux critères préalablement établis avant d’être retenu dans le cadre d’un processus d’acquisition.
Cette étape permet de distinguer deux questions qui peuvent sembler similaires :
Que propose le fournisseur? et Le fournisseur répond-il aux exigences requises pour être considéré?
Cette distinction est importante. L’évaluation ne porte pas uniquement sur un produit, un service ou une proposition. Elle peut également demander l’examen par le fournisseur lui-même, conformément au cadre établi par l’organisation.
Pourquoi les délais doivent-ils être pris en compte?
Une acquisition doit généralement répondre à un besoin dans un délai imparti.
Le temps nécessaire pour obtenir un produit ou un service peut donc avoir des conséquences sur la planification des approvisionnements et, dans le cas des marchandises, sur la gestion des stocks.
Le programme établit plusieurs liens entre ces dimensions. Le cours Gestion des stocks traite notamment du stock de sécurité et des seuils de réapprovisionnement, tandis qu’Approvisionnement 2 porte sur la planification des besoins.
Les délais ne sont donc pas un critère isolé. Ils peuvent avoir une incidence sur d’autres décisions prises au cours du processus d’approvisionnement.
Un fournisseur doit ainsi être évalué en fonction de ce que l’organisation cherche à obtenir, mais également du moment où elle doit pouvoir en disposer.
Pourquoi faut-il regarder au-delà du prix d’achat?
Deux propositions affichant des prix différents ne peuvent pas toujours être comparées uniquement sur cette donnée.
Le programme aborde notamment le coût total de possession (TCO, Total Cost of Ownership). Les étudiantes et étudiants apprennent à effectuer ce calcul en mathématiques appliquées, tandis que cette notion revient en comptabilité analytique et en approvisionnement 2.
Cette approche permet d’élargir l’analyse au-delà du seul prix initial lors de l’évaluation d’une acquisition.
Elle rappelle surtout un principe important : le prix proposé et le coût associé à une décision d’approvisionnement ne sont pas nécessairement la même chose.
Cette dimension mérite d’ailleurs d’être examinée séparément, puisqu’elle intervient aussi bien dans l’analyse des fournisseurs que dans la prise de décision financière.
👉 Découvrez également : Calculs en approvisionnement : comprendre les indicateurs qui soutiennent la prise de décision
Quelle place les appels d’offres occupent-ils dans l’évaluation?
L’évaluation des fournisseurs et les appels d’offres sont liés, mais ils ne désignent pas la même chose.
Un appel d’offres constitue l’un des mécanismes permettant de solliciter et de comparer différentes propositions au cours d’un processus d’acquisition. Le programme aborde notamment les appels d’offres publics, les appels sur invitation et les demandes de prix, puis la sélection des modes d’adjudication dans Approvisionnement 2.
L’évaluation répond à une question différente : selon quels critères les options et les fournisseurs doivent-ils être analysés?
Un processus de mise en concurrence peut donc fournir différentes propositions à examiner. L’évaluation permet ensuite d’analyser ces options au regard des besoins et des critères établis.
👉 Découvrez également : Stratégie d’achat et appels d’offres : structurer efficacement le processus d’approvisionnement
L’évaluation s’arrête-t-elle une fois le fournisseur choisi?
Le plan de cours permet de comprendre que les décisions relatives aux fournisseurs s’inscrivent dans un ensemble d’activités qui se poursuivent après la sélection.
Les étudiantes et étudiants abordent notamment les contrats, la négociation, la réception et le retour des marchandises, la gestion des stocks, la qualité et différents outils de gestion de l’information liée aux fournisseurs.
Le cours Outils technologiques en approvisionnement prévoit même l’utilisation de bases de données appliquées à la gestion des fournisseurs.
La sélection représente donc une étape importante, mais elle s’inscrit dans un cadre d’approvisionnement plus large qui génère des informations exploitables pour la gestion des activités.
Comment les outils numériques peuvent-ils soutenir l’évaluation?
Plus les informations à analyser sont nombreuses, plus leur organisation devient importante.
Le programme prévoit l’apprentissage des bases de données, ce qui permet notamment d’extraire et de croiser des informations pertinentes, ainsi que de produire des rapports. Les applications envisagées comprennent précisément une base de données de gestion des fournisseurs.
Les étudiantes et étudiants apprennent également à utiliser des tableurs, des fonctions d’analyse, des tableaux croisés dynamiques et des tableaux de bord destinés au suivi des indicateurs de performance.
Les outils numériques peuvent ainsi contribuer à structurer les données utilisées pour la prise de décision, plutôt que de laisser l’analyse reposer sur des informations dispersées.
Apprendre à comparer les fournisseurs selon une démarche structurée
L’évaluation des fournisseurs illustre bien la diversité des connaissances mobilisées dans la gestion de l’approvisionnement.
Il faut comprendre le besoin, rechercher des sources d’approvisionnement, déterminer les critères pertinents, examiner la qualité, les coûts et les délais, puis interpréter les informations disponibles pour éclairer la décision.
Le programme de Gestion de l’approvisionnement – LCA.FL du Collège CDI permet d’aborder ces différentes dimensions à travers plusieurs cours complémentaires, notamment Approvisionnement 1 et 2, Mathématiques appliquées, Concepts de qualité et Outils technologiques en approvisionnement.
L’objectif n’est donc pas simplement d’apprendre à comparer des prix. Il s’agit de comprendre comment différents critères permettent d’évaluer les options en fonction des besoins de l’organisation.
Foire aux questions
1. Quels critères peuvent être utilisés pour évaluer un fournisseur?
Les critères dépendent du besoin et du processus d’acquisition. Dans le programme de Gestion de l’approvisionnement – LCA.FL, les étudiantes et les étudiants abordent notamment la qualité, les coûts, les délais, l’homologation des fournisseurs et le coût total de possession.
2. Le fournisseur le moins cher est-il nécessairement le meilleur choix?
Non. Le prix constitue un élément de l’analyse, mais le programme aborde également le rapport qualité-coût-délai et le coût total de possession. L’évaluation doit donc tenir compte des critères pertinents pour l’acquisition envisagée.
3. Quelle est la différence entre un appel d’offres et l’évaluation d’un fournisseur?
L’appel d’offres est un mécanisme permettant de solliciter des offres dans le cadre d’un processus d’acquisition. L’évaluation consiste à analyser les fournisseurs et les options obtenues selon des critères établis afin de soutenir la prise de décision.
Pour aller plus loin
👉 Gestion de l’approvisionnement : comprendre le domaine et ses perspectives
👉 Négociation avec les fournisseurs : pourquoi est-elle essentielle en matière d’approvisionnement?
👉 En savoir plus sur le programme de Gestion de l’approvisionnement – LCA.FL du Collège CDI
