13 mai 2013 | Québec
Travailler efficacement avec son supérieur immédiat
Obtenir un emploi constitue une étape importante, mais l’apprentissage du monde professionnel ne s’arrête pas au moment de l’embauche. Lorsqu’on commence un nouvel emploi, il faut aussi apprendre à travailler avec différentes personnes, à comprendre les attentes de son organisation et à développer des relations professionnelles constructives.
Parmi ces relations, celle que l’on entretient avec son gestionnaire peut avoir une influence importante sur son expérience au travail.
Un gestionnaire peut notamment définir les priorités, attribuer les tâches, fournir de la rétroaction et accompagner le développement professionnel de son équipe. Pour une personne qui occupe son premier emploi ou qui commence une nouvelle carrière, apprendre à communiquer efficacement avec son gestionnaire fait donc partie des compétences utiles à développer.
Comprendre les attentes dès le départ
Une bonne relation professionnelle commence généralement par des attentes claires.
Quelles sont vos principales responsabilités? Quelles tâches sont prioritaires? À quelle fréquence devez-vous faire le point sur votre travail? Dans quelles situations devriez-vous demander de l'aide? Quel degré d'autonomie votre gestionnaire attend-il de votre part ?
Il ne faut pas hésiter à poser des questions lorsqu'une consigne manque de précision. Demander une clarification au bon moment peut éviter des erreurs et démontrer votre volonté de bien faire votre travail.
Au fil du temps, vous comprendrez également mieux le fonctionnement de votre équipe et les habitudes de votre gestionnaire.
Adapter sa façon de communiquer
Tous les gestionnaires ne communiquent pas de la même manière.
Certains préfèrent recevoir régulièrement de courtes mises à jour, tandis que d'autres accordent davantage d'autonomie à leurs membres de l'équipe. Certains privilégient les conversations en personne ou en visioconférence, tandis que d'autres utilisent principalement le courriel ou les outils de collaboration.
Il peut donc être utile de déterminer comment et quand communiquer les renseignements importants.
Cela ne signifie pas qu'il faut modifier entièrement sa personnalité pour satisfaire son gestionnaire. Il s'agit plutôt de développer sa capacité d'adaptation, une compétence utile dans de nombreux contextes professionnels.
Démontrer sa fiabilité
La confiance professionnelle se construit souvent par l'accumulation de gestes relativement simples.
Respecter ses échéances, arriver préparé à une rencontre, prévenir rapidement en cas de problème, reconnaître une erreur et chercher une solution sont autant de comportements qui peuvent contribuer à établir sa crédibilité.
Si vous vous engagez à accomplir une tâche, assurez-vous d’en assurer le suivi nécessaire. Et si vous constatez que vous ne pourrez pas respecter une échéance, mieux vaut généralement en discuter rapidement plutôt que d'attendre au dernier moment.
Être fiable ne signifie pas ne jamais faire d'erreur. Cela signifie notamment communiquer adéquatement et assumer ses responsabilités lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu.
Savoir demander de la rétroaction
Lorsqu'on commence un emploi, il n'est pas toujours facile de savoir si l'on répond pleinement aux attentes.
La rétroaction peut alors devenir un précieux outil d'apprentissage.
Au lieu d'attendre uniquement les évaluations officielles, vous pouvez poser des questions précises à votre gestionnaire : « Qu'est-ce qui fonctionne bien? Que pourriez-vous améliorer? Existe-t-il une autre façon d'effectuer certaines tâches?
Cette démarche peut vous aider à identifier progressivement vos forces et les compétences à continuer de développer.
Elle souligne d'ailleurs l'importance des compétences transférables dans le développement professionnel. La communication, l'organisation, la capacité d'adaptation, la résolution de problèmes et la collaboration peuvent être utiles dans de nombreuses professions.
Faire preuve d'initiative sans dépasser son rôle
Prendre des initiatives peut être une excellente façon de démontrer son intérêt et son engagement.
Vous remarquez une tâche que vous pourriez accomplir? Vous avez une idée pour améliorer une façon de faire? Vous pourriez proposer votre aide ou formuler une suggestion.
Il faut toutefois trouver le juste équilibre entre initiative et précipitation.
Avant de modifier un processus ou de prendre une décision qui dépasse vos responsabilités, assurez-vous d'avoir l'autorité nécessaire. Une bonne initiative répond à un besoin tout en respectant les responsabilités et le fonctionnement de l'équipe.
Apprendre à gérer les désaccords professionnellement
Une bonne relation avec son gestionnaire ne signifie pas être toujours d'accord avec lui.
Des divergences peuvent survenir concernant une priorité, une méthode de travail ou une décision. L'important est alors de pouvoir exprimer son point de vue de manière respectueuse et constructive.
Plutôt que de transformer le désaccord en confrontation personnelle, concentrez-vous sur le problème à résoudre. Expliquez votre raisonnement, posez des questions et écoutez celui de votre interlocuteur.
Cette capacité à discuter professionnellement d'un désaccord fait-elle également partie des compétences qui se développent avec l'expérience ?
Développer son autonomie progressivement
Au début d'un nouvel emploi, il est normal d'avoir davantage besoin d'encadrement. Avec le temps, l'objectif est généralement de devenir plus autonome dans l'accomplissement de ses responsabilités.
Avant de demander de l'aide, vous pouvez essayer d'identifier le problème, consulter les ressources disponibles et réfléchir à quelques solutions.
Lorsque vous vous adressez ensuite à votre gestionnaire, vous êtes mieux en mesure d'expliquer la situation ainsi que les démarches que vous avez déjà entreprises.
L'autonomie ne consiste pas à tout faire seul. Elle consiste aussi à reconnaître les situations où il est préférable de demander de l'aide.
Et si la relation avec son gestionnaire est difficile?
Malgré tous les efforts possibles, certaines relations professionnelles peuvent s'avérer plus difficiles que d'autres.
Dans ce cas, il peut être utile de distinguer une simple différence de personnalité ou de style de communication d'une situation véritablement problématique.
Une conversation visant à clarifier les attentes peut parfois suffire à résoudre un malentendu. Selon la situation et les politiques de l'organisation, d'autres ressources internes peuvent également être mises à disposition si le problème persiste.
Il n'appartient pas à un employé de soutenir n'importe quelle situation simplement pour préserver une bonne relation avec son gestionnaire.
Des compétences qui dépassent un seul emploi
Apprendre à communiquer avec un gestionnaire, à recevoir de la rétroaction, à respecter des échéances, à collaborer avec différentes personnalités et à résoudre des problèmes ne sert pas uniquement dans un premier emploi.
Ce sont des compétences professionnelles qui peuvent accompagner une personne tout au long de son parcours.
Les études constituent justement une occasion de commencer à développer plusieurs de ces aptitudes. Les travaux, les projets, les activités d'apprentissage et, selon le programme, les stages ou les projets de fin d'études peuvent permettre de mettre en pratique des connaissances et de développer des façons de travailler utiles dans divers milieux professionnels.
Au Collège CDI, les programmes sont axés sur l'acquisition de connaissances et de compétences, ce qui permet aux étudiants de se préparer aux réalités de leur domaine de formation.
Foire aux questions
1. Comment établir une bonne relation avec son gestionnaire?
Une communication claire, la fiabilité, le respect des engagements et la capacité à recevoir de la rétroaction peuvent contribuer au développement d’une relation professionnelle constructive.
2. Faut-il toujours être d'accord avec son gestionnaire?
Non. Il est possible d'exprimer un point de vue différent tout en demeurant respectueux et professionnel. L'objectif devrait être de discuter du problème ou de la décision plutôt que de transformer le désaccord en un conflit personnel.
3. Comment démontrer son initiative dans un nouvel emploi?
Vous pouvez proposer votre aide, suggérer des solutions et chercher des réponses par vous-même avant de solliciter votre gestionnaire. Il demeure toutefois important de respecter votre rôle et les responsabilités qui vous ont été confiées.
4. Quand faut-il demander de l'aide à son gestionnaire?
Il est préférable de demander de l'aide lorsqu'une consigne n'est pas claire, qu'une décision dépasse vos responsabilités ou qu'un problème risque d'avoir des conséquences importantes. Demander de l'aide au moment opportun fait partie de l'autonomie professionnelle.
5. Quelles compétences peuvent faciliter l'intégration dans un nouveau milieu de travail?
La communication, l'organisation, l'adaptabilité, la collaboration, la résolution de problèmes, la gestion du temps et le professionnalisme comptent parmi les compétences transférables utiles dans de nombreux environnements de travail.
Pour aller plus loin
👉 Stage et intégration au marché du travail : ce qu’il faut savoir
👉 Marché caché de l’emploi : comment trouver des opportunités qui ne sont pas affichées?
👉 Construire son positionnement professionnel en début de carrière au Québec
