27 février 2014 | Québec
Un domaine pour les personnes qui aiment organiser, communiquer et travailler avec précision
Dans une clinique, un cabinet de médecin ou un autre établissement de santé, une grande quantité d’information circule chaque jour : rendez-vous, messages, dossiers de patients, rapports médicaux, formulaires, résultats de laboratoire et facturation.
Derrière cette activité se cache un travail administratif qui requiert à la fois organisation, précision, discrétion et qualités relationnelles.
Le programme de Spécialiste en technologies appliquées à la bureautique, option adm. médical/juridique – LCE.3V du Collège CDI permet de développer des compétences en bureautique adaptées au milieu de la santé. La concentration médicale prépare notamment à gérer des rendez-vous et des dossiers, à produire des documents médicaux, à communiquer avec les patients et le personnel médical, et à utiliser divers outils informatiques.
Certaines de vos aptitudes pourraient-elles correspondre à ce domaine?
Vous êtes organisée ou organisé
En bureautique médicale, plusieurs tâches peuvent se présenter au cours d’une même journée.
Il faut gérer des rendez-vous, des appels, des courriels, des documents et des priorités sans perdre de vue les suivis à effectuer.
Dès le cours d’introduction à la profession, la formation aborde la gestion des priorités, le classement, les appels téléphoniques, l’organisation de la journée et du bureau ainsi que les méthodes de travail.
Le cours Technologie Internet approfondit notamment la gestion des courriels, de l’agenda, des conflits d’horaire, des priorités, des rappels et des invitations aux réunions.
Si vous aimez planifier votre travail, garder une vue d’ensemble et savoir ce qui doit être fait en priorité, cette dimension pourrait particulièrement vous convenir.
👉 Découvrez également : Pourquoi l’organisation est-elle une compétence clé en bureautique médicale?
Vous avez le souci du détail
Une erreur dans un nom, une date, un rendez-vous ou un document médical peut entraîner de la confusion.
La précision occupe donc une place importante dans ce type de travail.
Le programme apprend notamment à rédiger et à mettre en forme des documents, à utiliser des outils de correction, à transcrire de l’information médicale et à produire des rapports selon des règles de présentation précises.
Cette rigueur devient particulièrement importante lorsqu’il s’agit de travailler avec des renseignements relatifs aux patients et aux professionnels de la santé.
Si vous avez naturellement tendance à vérifier une information avant de la transmettre et à relire votre travail, cette qualité peut constituer un véritable atout.
👉 Découvrez également : Pourquoi la précision est-elle essentielle en administration médicale?
Vous aimez accueillir et communiquer avec les gens
La bureautique médicale ne consiste pas uniquement à travailler devant un ordinateur.
Les interactions avec les patients, le personnel médical et les collègues occupent également une place importante.
Le cours Service à la clientèle en milieu médical aborde le professionnalisme, le jugement, le discernement, l’autonomie, l’écoute active et l’empathie. Les étudiantes et étudiants travaillent aussi sur des situations de crise susceptibles d’impliquer des patients, des médecins ou des collègues.
Le programme permet donc de développer une communication adaptée à un environnement où certaines personnes peuvent être préoccupées ou traverser une situation délicate.
👉 Découvrez également : Le service à la clientèle en milieu médical : une compétence essentielle
Vous savez faire preuve de discrétion
Travailler avec des dossiers médicaux implique d’accéder à des renseignements personnels qui doivent être traités avec précaution.
Le cours Introduction au milieu professionnel médical aborde notamment les lois applicables, la confidentialité, le secret professionnel, la déontologie et l’éthique professionnelle.
La gestion des dossiers médicaux fait également partie intégrante de la formation : dossiers actifs et inactifs, notes médicales, demandes de consultation, archivage et calendrier de conservation sont notamment étudiés.
Cette dimension peut particulièrement convenir aux personnes qui comprennent l’importance de protéger l’information et savent faire preuve de discernement dans sa gestion.
👉 Découvrez également : Dossiers médicaux et confidentialité : une responsabilité centrale en santé
Le vocabulaire médical vous intéresse
Il n’est évidemment pas nécessaire de connaître la terminologie médicale avant de commencer la formation.
Il faut cependant avoir envie de l’apprendre.
Un cours complet de 60 heures est consacré au vocabulaire médical français et anglais, aux notions de base d’anatomie, aux différents systèmes du corps humain ainsi qu’aux termes associés aux méthodes diagnostiques, à la pharmacologie, aux pathologies, aux traitements et aux interventions médicales.
Cette terminologie est ensuite utilisée dans la production de documents tels que des rapports de consultation, de pathologie, d’expertise médicale ou des résumés de dossiers.
Si le domaine de la santé vous intéresse, mais que vous êtes davantage attirée ou attiré par son volet administratif, cette combinaison pourrait particulièrement vous convenir.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
La bureautique médicale repose aujourd’hui largement sur les outils numériques.
Le programme permet de travailler avec des logiciels de traitement de texte, des chiffriers électroniques, des bases de données, des logiciels de présentation, le courrier électronique et divers outils Internet.
Ces outils s'appliquent à des situations propres au milieu médical. Excel peut notamment servir à traiter certaines données ou à effectuer des opérations administratives, tandis qu’Access permet de créer des bases de données contenant des renseignements sur les patients, les rendez-vous, les horaires des médecins ou les résultats de laboratoire.
Il n’est pas nécessaire de maîtriser tous ces logiciels au départ. En revanche, aimer travailler sur un ordinateur et apprendre de nouvelles fonctions peut constituer un avantage.
👉 Découvrez également : Les outils bureautiques en contexte médical : des usages bien précis
Vous savez garder votre calme dans des situations plus délicates
Un milieu médical peut réunir des personnes préoccupées, pressées ou confrontées à une situation difficile.
Le travail administratif demande alors plus que de simplement transmettre une information.
Le programme aborde la clarté de la communication, l’empathie, la gestion des crises et l’établissement des priorités.
Le jugement et le discernement sont également travaillés dans le cadre du cours de service à la clientèle, notamment par la capacité à poser les bonnes questions et à déterminer les priorités.
Si vous êtes capable de demeurer professionnelle ou professionnel lorsque la situation devient plus exigeante et de réfléchir avant d’agir, cette qualité peut s’avérer particulièrement utile.
Vous aimez travailler avec des documents et de l’information
Une partie importante de la bureautique médicale consiste à produire, organiser et conserver de l’information.
La formation aborde la rédaction de rapports, de mémos, de notes de service et de lettres ainsi que la préparation d’ordres du jour et de procès-verbaux.
Elle approfondit ensuite les documents propres au domaine médical : rapports de consultation, de pathologie et d’expertise, résumés de dossiers et autres documents spécialisés.
Si vous appréciez que l’information soit claire, structurée et facile à retrouver, cette dimension du domaine pourrait correspondre à vos forces.
Vous êtes capable de gérer plusieurs priorités
Une journée en bureautique médicale peut consister à passer d’une tâche à l’autre : répondre à une demande, vérifier un rendez-vous, traiter un document, transmettre un message ou mettre à jour un dossier.
La gestion des priorités est explicitement intégrée au programme, tant dans l’organisation générale du travail que dans la gestion des courriels, de l’agenda et des tâches.
Il faut donc être capable de déterminer ce qui doit être traité immédiatement et ce qui peut attendre, tout en préservant la qualité de son travail.
Cette réalité peut particulièrement convenir aux personnes qui aiment les journées actives et savent rester structurées face à plusieurs demandes.
Vous appréciez un travail à la fois technique et humain
C’est probablement l’une des particularités les plus intéressantes de la bureautique médicale.
Une partie du travail repose sur les logiciels, les documents, les bases de données et l’organisation. Une autre repose sur la communication avec les patients, les médecins et les collègues.
Le plan de formation reflète précisément cette double dimension en combinant les outils bureautiques, la terminologie médicale, le service à la clientèle, la communication professionnelle, la gestion des dossiers et les réalités du milieu de la santé.
Pour une personne qui aime l’administration mais souhaite également évoluer dans un environnement où les interactions humaines occupent une place importante, cette combinaison peut s’avérer particulièrement intéressante.
Vous souhaitez mettre vos apprentissages en pratique
Le programme de Spécialiste en technologies appliquées à la bureautique, option adm. médical/juridique – LCE.3V compte 1 080 heures, dont 840 heures de cours et 240 heures de projet de fin d’études.
Ce projet permet d’appliquer les éléments techniques étudiés pendant la formation et de mobiliser les savoirs, savoir-faire et savoir-être développés. Il demande également d’adopter les règles d’éthique professionnelle propres au milieu de travail. Le projet de fin d’études peut prendre la forme d’un stage en milieu professionnel.
Cette étape permet donc de consolider les compétences acquises dans une démarche directement liée à la pratique.
La bureautique médicale est-elle faite pour vous?
Il n’existe évidemment pas un seul profil pour travailler en bureautique médicale.
Mais si vous êtes organisée ou organisé, précise ou précis, à l’aise avec les outils informatiques, capable de communiquer avec différents interlocuteurs et sensible à l’importance de la confidentialité, plusieurs dimensions de ce domaine pourraient correspondre à vos forces.
Le programme de Spécialiste en technologies appliquées à la bureautique, option adm. médical/juridique – LCE.3V du Collège CDI permet de développer ces compétences dans un contexte spécifiquement adapté au secteur de la santé. Le site actuel du Collège CDI met, lui aussi, l’accent sur l’accueil, les outils numériques et la gestion des dossiers en milieu médical.
Au fond, avoir le profil pour travailler en bureautique médicale, c’est peut-être surtout aimer mettre son sens de l’organisation et sa rigueur au service d’un environnement où la qualité des communications et de l’information compte chaque jour.
Pour aller plus loin
👉 Bureautique médicale : comprendre le domaine et ses perspectives
👉 Pourquoi le suivi administratif est-il important en administration médicale?
👉 Pourquoi le jugement professionnel est-il important en administration médicale?
