Compréhension du fonctionnement d’un micro-ordinateur. Identification et description des différents composants d’un ordinateur. Problèmes logiciels et matériels. Analyse, configuration, mise à jour et dépannage de PC sous Windows. Norme industrielle A+ pour les techniciens de support informatique.

Problèmes logiciels et matériels. Analyse, configuration, mise à jour et dépannage de PC sous Windows. Dépannage avancé. Maintenance et sécurité préventives. Norme industrielle A+ pour les techniciens de support informatique.

Compréhension des types de réseaux, des normes et des protocoles. Identification et description du matériel réseau, du câblage et des topologies. Planification et implantation de réseaux locaux et de réseaux étendus. Le modèle de référence OSI et les couches qui le composent. L’architecture TCP/IP. Mise à niveau, maintenance et débogage d’un réseau. Les réseaux sans fil. Compréhension de la sécurité informatique. Virtualisation de réseau. L’infonuagique (Cloud Computing).

Installation et configuration de Windows. Administration et gestion des usagers et du système. Réseautage et interconnexion avec d’autres systèmes. Optimisation du système et résolution de problèmes.

Installation optimale de Windows Serveur sur un poste de travail. Présentation de la virtualisation Hyper-V. Création de machine virtuelle. Introduction au langage Powershell. Installation et configuration des serveurs. Configuration des rôles et fonctionnalités (DHCP, DNS, Serveur de fichiers). Installation et administration Active Directory. Création et gestion des stratégies de groupe. Surveillance des serveurs. Gestion des disques rigides.

Installation, administration et support d’un système d’exploitation Linux. Documentation disponible. Arborescence, répertoires et emplacement des fichiers. Manipulation et édition des fichiers. Administration des comptes utilisateurs, des groupes et des autorisations d’accès. Initiation au développement de script Bash. Environnement shell et environnement physique. Installation, gestion et compilation des applications. Configuration du système Linux avec la sauvegarde et l’archivage des données. Utilisation des outils du système Linux.

Description des modèles TCP/IP et OSI. Introduction à l’IOS (système d’exploitation pour la connexion réseau). Modes d’accès aux équipements. Modes de configuration, Utilisation du CLI (Interface de ligne de commande : commandes de base). Couche physique et liaison de données (Ethernet, ARP, médias cuivre et optique). Protocoles IPV4 et IPV6. Différents routeurs. Adressage IPV4, sous-réseaux, protocoles et table de routage. Fonctions de la couche Transport. Protocoles de la couche Application (HTTP, WWW, FTP,TFTP,SMTP,POP et IMAP). Telnet.

Conception d’un réseau local. Configuration et sécurité d’un commutateur (Switch). Implémentation et sécurité des VLAN. Aggrégation (Trunk). Configuration des paramètres de base d’un routeur. Routage statique. Problèmes de configuration de base. Routeur inter-VLAN. Protocoles de routage dynamique. Protocole OSPF. Mise en place de listes de contrôle d’accès. Configuration DHCP. Translation d’adresse et de port avec NAT et PAT.

Windows Serveur en mode Core (ligne de commande). Outil de configuration ‘sconfig’. Rôle d’un annuaire Active Directory dans une entreprise. Les services avancés de DNS (DNSSEC), DHCP et IPAM. Types de fichiers gérés par Windows. Stockage iSCSI et NFS. Configuration et déploiement BranchCache pour l’accès aux fichiers. Ressources pour le contrôle d’accès dynamique. Déploiement et gestion d’une infrastructure AD. Relations d’approbation entre les domaines. Rôle Sites et services AD. Réplication AD. Services de certificat AD CS. Gestion des droits AD RMS. Services de fédération AD FS.

Introduction au langage de script PowerShell. Tâches d’administration Windows avec PowerShell. Cmdlets sous Powershell. Bases de registre Windows (HKCU et HKLM). Gestion des certificats. Administration d’un poste client Windows. Collecte d’information sur les systèmes. Recherche de fichiers. Cueillette d’information grâce aux classes WMI. Gestion des logiciels, installations, exécutions et mises à jour. Gestion des périphériques et des postes distants. Cmdlets de communication à distance du Framework .NET. Gestion et administration à distance. Scripts. Introduction à Windows PowerShell ISE.

Reconnaissance des menaces à la sécurité et de leurs conséquences. Identification de l’origine des menaces à la sécurité et des principales zones de vulnérabilité. Détection et neutralisation des menaces à la sécurité des systèmes et des réseaux. Implantation des procédures, des pratiques, des utilitaires et des dispositifs sécuritaire. Présentation des méthodes de récupération après défaillance.

Architecture générale d’un système de virtualisation. Concepts de base d’Hyper-V. Architecture de virtualisation Hyper-V. Stockage, architecture réseau et le dimensionnement des serveurs. Configuration, installation et administration d’une plateforme de virtualisation. System Center Virtual Machine Manager. Migration de machines virtuelles avec SCVMM. Sauvegarde et restauration de machines virtuelles Hyper-V.

Présentation d’un système de courriel d’entreprise. Installation et configuration du serveur Microsoft Exchange Server™. Intégration d’Active Directory et utilisation de DNS avec Exchange. Préparation de l’annuaire servant à l’installation d’Exchange. Consoles sur Exchange Serveur. Gestion des licences. Services de boîtes aux lettres. Administration des bases de données via le CAE (Centre Administration Exchange) et via le Management shell. Outlook Anywhere et Outlook Web App. Exchange ActiveSync. Fonctionnement des services de transport. Rôle Transport Edge. Administration des boîtes aux lettres utilisateurs et ressources. Gestion des groupes de distributions. Gestion des listes d’adresses et des carnets d’adresses hors connexion. Sécurisation et maintenance de l’infrastructure de courriel.

Technologies Sharepoint (historique, modèles de déploiement, produits connexes et nouveautés). Planification du déploiement, les composants nécessaires et les pré-requis. Topologie de batteries de serveurs et migration à partir d’une version antérieure. Installation de Sharepoint. Les comptes de sécurité. Outils de ligne de commande. Console d’Administration Centrale. Applications de services. Processus de création d’une application Web et leurs autorisations. Collections de sites et déploiement des solutions. Création d’une application Web à l’aide d’un script. Outils de surveillance et paramètres d’optimisation. Ressources pour le dépannage.

Installation et configuration d’un ordinateur, d’un réseau et de logiciels. Résolution de problèmes logiciels, matériels et réseaux. Comparaison de différents systèmes d’exploitation. Installation et configuration d’un environnement Windows/Windows Server. Création d’un environnement à démarrage multiple. Gestion et résolution des problèmes avec Windows, Windows Server et Linux.

Mise en pratique et intégration des compétences personnelles et professionnelles nécessaires à l’exercice de la profession. Application des connaissances et stratégies apprises en classe dans un contexte d’entreprise. Intégration au milieu professionnel. Collaboration avec l'équipe de travail. Participation à des réunions. Prise en charge de projets. Familiarisation avec les outils de fonctionnement. Adaptation à une culture d’entreprise. Conduite professionnelle conforme à l’éthique de la profession.
Note : Le projet de fin d’études peut prendre la forme d’un stage en entreprise.