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Assurance de dommages des particuliers - LCA.BF

liste de cours

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  • 410-PI1-ID - Projet d’intégration
  • Sujet - Révision et application des éléments techniques vus durant la formation en préparation aux examens de certification en assurance-habitation, en assurance-automobile et en droit en assurance de dommages. Mise en application du savoir, savoir-faire et savoir-être développés durant la formation.

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  • 410-TAR-ID - Tarification et analyse de risque des particuliers
  • Sujets – Établissement des montants d’assurance selon les particularités. Établissement des valeurs de divers biens assurables. Tarification, calcul des primes de base, rabais et surprimes. Évaluation et admissibilité du risque.

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  • 410-SCP-ID - Service à la clientèle des particuliers
  • Sujets – Évaluation des besoins des clients relativement à l’assurance automobile et des biens. Présentation de renseignements pertinents liés aux polices d’assurance aux clients. Choix de produits répondant aux besoins des clients. Conditions d’admissibilité et d’inscription. Demandes de modification, renouvellements et suivi auprès des clients.

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  • 410-PVM-ID - Promotion, vente et marketing
  • Sujet - Études de marché. Stratégies de promotion, publicité et relations publiques. Processus d’achat et processus de vente. Présentation des produits, négociation et conclusion de la vente. Service à la clientèle et service après vente.

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  • 410-RSP-ID - Régler des sinistres des particuliers
  • Sujets – Sinistres en assurance-automobile et en assurance des biens. Obligations et responsabilités de l’agent et du courtier. Catégories de sinistres et responsabilités civiles. Étapes de l’expertise d’un sinistre et estimation des dommages. Propositions de règlements. Arbitrage, médiation, fraude à l’assureur. Catastrophes naturelles.

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  • 410-DAD-ID - Notions de droit en assurance de dommages
  • Sujets - Nature et portée des dispositions du Code civil du Québec relatives au contrat. Contenu d’un contrat d’assurance et règles relatives à son interprétation et à sa résiliation. Ensemble des règles régissant les activités des représentants en assurance de dommages des particuliers et des experts en sinistres. Loi sur les assurances et loi sur l’assurance-automobile. L’assurance privée du Québec Déontologie, devoirs et obligations des représentants.

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  • 410-ASH-ID - Assurance habitation
  • Sujets – Histoire, évolution et fonctionnement de l’assurance-habitation. Principaux produits d’assurance-habitation. Aspects juridiques et conditions particulières à l’assurance-habitation. Garanties, exclusions et dispositions propres aux diverses formules d’assurance-habitation conçues pour les propriétaires occupants, les locataires, les copropriétaires, les non propriétaires et les locateurs. Règles et pratiques en assurance-habitation. Proposition d’assurance-habitation et modalités associées ; tarification et souscription.

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  • 410-ASA-ID - Assurance automobile
  • Sujets – Histoire, évolution et fonctionnement de l’assurance-automobile. Régimes d’assurance-automobile à l’extérieur du Québec. Régime d’assurance-automobile au Québec. Composantes du contrat d’assurance-automobile. Garanties, exclusions et dispositions propres aux divers formulaires d’assurance-automobile conçus pour les propriétaires de véhicules, les conducteurs, les garagistes, les non propriétaires et les locateurs. Règles et pratiques en assurance-automobile. Proposition d’assurance-automobile et règles de souscription.

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  • 410-GBD-ID - Système de gestion de bases de données I
  • Sujets – Conception d’une base de données et de ses tableaux. Saisie, modification, suppression et sauvegarde d’articles. Création et modification d’une requête utilisant une condition. Sélection et conception de formats d’écran, création, modification et impression de rapports.

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  • 410-CEL-ID - Chiffrier électronique I
  • Sujets – Paramètres par défaut. Commandes d’édition, application d’effets spéciaux, format des cellules, impression, création de graphiques.

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  • 410-RCR-ID - Rédaction de correspondance et de rapports
  • Sujets – Production de documents types propres aux diverses situations. Structure et éléments d’un rapport. Préparation et rédaction de rapports. Correction orthographique.

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  • 410-TDT-ID - Traitement de texte I
  • Sujets – Utilisation des éléments de mise en page de base: marges, polices, manipulation de fichiers, commandes d’édition, effets spéciaux, format, en-tête et pied de page, table des matières. Correction orthographique.

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  • 410-NF1-ID - Notions fondamentales en informatique
  • Sujets – Bureau et système de fichiers Windows. Création de documents Microsoft Word, Microsoft Excel et Microsoft PowerPoint. Introduction aux navigateurs et à Internet. Programmes antivirus.

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  • 410-AFT-ID - Analyse de la fonction de travail
  • Sujets – Histoire de l’assurance. Les principaux produits d’assurance. Les modes de pratique dans le domaine de l’assurance Les divers organismes: Le bureau des services financiers, la Chambre de l’assurance de dommages. Le rôle du représentant. L’éthique professionnelle. La déontologie des représentants en assurance de dommages et des experts en sinistres.